1、(单选题)银行利用数据分析工具根据顾客信用卡的过往消费模式来分析客户消费喜好，为其寻找合作商户、推出消费优惠计划提供更可靠的信息。这体现的是信息系统的效益的(　)。

　　A、运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本

　　B、经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会

　　C、改善客户服务和提高产品/服务质量

　　D、改进决策制定过程

　　2、(单选题)甲会计师事务所历来特别重视对客户资料的保密，除了要求员工恪守职业道德外，甲会计师事务所还在信息系统中加强了控制和管理。当甲会计师事务所员工利用电邮系统与客户沟通时，有关信息与数据在传输前将被转化成非可读格式。甲会计师事务所电邮系统所实施的控制类别属于(　)。

　　A、输入控制

　　B、一般控制

　　C、设备控制

　　D、网络控制

　　3、(单选题)数据在传输前被转化成非可读格式，在传输后重新转换回来。这些数据只能被匹配的解密接收器读取。这属于信息技术与信息系统相关的风险控制中的(　)。

　　A、一般控制

　　B、应用控制

　　C、软件控制

　　D、网络控制

　　4、(单选题)下列关于信息系统评价的说法中，不正确的有(　)。

　　A、完整、可靠、准确、及时的信息能够帮助企业决策者做出正确合理的判断

　　B、对信息进行收集、处理、分析和报告发生的成本通常高于所获得的信息的价值

　　C、利用信息系统能够改善客户服务和提高产品/服务质量

　　D、经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会

　　5、(单选题)银行客户能够上网查询自己的银行账户和投资组合而不必亲自前往银行。这能够提高客户满意度，从而带来竞争优势。这体现的是信息系统的效益的(　)。

　　A、运用自动化系统提高生产能力和新技术所减少的成本

　　B、经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会

　　C、改善客户服务和提高产品/服务质量

　　D、改进决策制定过程

　　答案及解析：

　　1、B

　　【解析】本题主要考核信息战略，银行利用数据分析工具分析客户消费喜好，为其寻找合作商户、推出消费优惠计划提供更可靠的信息。体现的是经过改进的数据收集、存储和分析工具可能会带来以前不知道的销售机会。

　　2、D

　　【解析】本题主要考核信息战略，最常用的网络控制措施有防火墙、数据加密、授权和病毒防护。其中数据加密，是指数据在传输前被转化成非可读格式，在传输后重新转换回来。这些数据只能被匹配的解密接收器读取。

　　3、D

　　【解析】本题主要考核信息战略，数据在传输前被转化成非可读格式，在传输后重新转换回来。这些数据只能被匹配的解密接收器读取。这属于网络控制中的数据加密。

　　4、B

　　【解析】本题主要考核信息战略，对信息进行收集、处理、分析和报告可能需要高额的成本，而且必须注意要确保所获得的信息的价值要高于其成本。选项B的说法错误。

　　5、C

　　【解析】本题主要考核信息战略，银行通过这种方式能够提高客户满意度，从而带来竞争优势。体现的是改善客户服务和提高产品/服务质量。

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