多项选择题

　　25. 人力资源规划是指企业为取得、利用、改善和维持企业的人力资源而采取的策略。人才规划的阶段包括(　　)。

　　A、分析现有的员工资源

　　B、估计资源可能发生的变化

　　C、确定人才供需之间的缺口，并制定消除该缺口的政策和计划

　　D、估计企业未来的人才需求

　　26. 下列关于运行质量成本的说法中，正确的有(　　)。

　　A、成品检验费用属于质量成本，质量教育培训费用不属于质量成本

　　B、预防成本和鉴定费用都服从管理层的影响或控制

　　C、内部损失成本和外部损失成本是预防和鉴定方面花费努力的结果

　　D、更高的预防支出最终将导致更低的总质量成本

　　27. 甲企业是-家处于成长期的公司，该公司决定采用平衡计分卡来预测下-年度的绩效。在进行具体计量时，考虑的指标包括预期利润、主要顾客的收益率、市场份额、新客户开发率、工程进度完成率、在新工作中与顾客相处的时间等。从计量指标看，该公司利用平衡计分卡所考虑的非财务方面包括(　　)。

　　A、内部流程角度

　　B、财务角度

　　C、顾客角度

　　D、创新与学习角度

　　28. 甲公司是-家生产电灯的民营企业，2007年公司为未来5年的发展目标制定了与当时的实际情况相符合的战略。然而，在2010年由于种种原因，使得该战略无法继续下去。其中可能的原因包括(　　)。

　　A、用人不当，主管人员、作业人员玩忽职守

　　B、2008年的金融危机，导致该公司无法适应突如其来的外部环境

　　C、该公司出现资金缺口，但可以通过银行贷款解决

　　D、公司与员工的利益之间存在严重矛盾，企业成员之间缺乏共事的愿望

　　29. 预算是-个多目标的活动，并在每个企业中广泛应用，下列属于预算与预算控制目的的有(　　)。

　　A、交流思想和计划

　　B、建立控制系统

　　C、提供绩效评估手段

　　D、激励员工提高业绩

　　30. 甲公司是-家服务性质的公司，公司的整体服务质量至关重要，公司董事会想评估公司在服务质量上的业绩，下列指标中可以采用的有(　　)。

　　A、员工周转率

　　B、客户等待时间

　　C、诉讼数量

　　D、旷工时间

　　31. 根据不同层次管理人员介入战略分析和战略选择工作的程度，可以将战略形成的方法分为(　　)。

　　A、自上而下的方法

　　B、自下而上的方法

　　C、上下结合的方法

　　D、自中间向两端分散

　　32. 甲公司近两年效益持续下滑，公司董事会委派专人对企业经营进行了详尽分析。分析结果表明，企业效益下滑的主要原因是组织能力下降，效率低下。董事会需要对现有组织能力进行衡量，以明确改进突破口。下列选项中，甲公司董事会可用于衡量企业组织能力的因素有(　　)。

　　A、销售组织分析

　　B、组织结构

　　C、岗位责任

　　D、人力管理

　　33. 甲公司决定进军欧洲市场，为此进行了详细的市场分析。下列选项中，属于宏观环境分析的情况有(　　)。

　　A、欧盟针对来自我国的相关产品制定了进口限制

　　B、欧盟国家整体经济增速下降

　　C、欧盟技术创新能力较强

　　D、欧盟市场中人口平均受教育程度较高

　　34. 甲企业是我国-家生产空调的龙头企业，在最近的市场调查中发现，国内另外-家生产手机的知名公司乙公司正准备进入空调产业，于是甲企业开始进行大幅度降价，以阻止该公司的进入，甲企业的行为属于进入障碍中的(　　)。

　　A、规模经济

　　B、现有企业对关键资源的控制

　　C、限制进入定价

　　D、行为性障碍

　　35. 下列关于价值创造的说法中，不正确的有(　　)。

　　A、高增长率的企业也可能损害股东价值，低增长率的企业也可以创造价值，因此，增长率的高低不能决定企业是否创造价值，也不构成制定财务战略的依据

　　B、企业市场增加值最大化与股东财富最大化具有同等意义

　　C、企业市场增加值是权益增加值与债务增加值之和

　　D、高增长率的公司也可能损害股东价值，低增长率的公司也可以创造价值，关键在于投资资本回报率是否超过资本成本

　　36. 下列关于信息系统外包的说法中正确的有(　　)。

　　A、通常来说企业可以将计算机编程、维护和数据恢复外包

　　B、如果将信息系统外包，那么可以减轻管理专业人员的负担，企业可以按照需要要求提供服务，不用长期在企业中保留信息技术部门

　　C、从长远的战略考虑来看，信息技术外包节约的成本是短期的

　　D、当外包的服务不受公司控制时，企业不能够根据环境的变化做出迅速的反应

　　37. 下列属于企业风险管理体系的有(　　)。

　　A、风险管理策略

　　B、风险理财措施

　　C、风险管理信息系统

　　D、内部控制系统

　　38. 下列关于人力资源内部控制的做法中，不正确的有(　　)。

　　A、企业选聘优秀人才时，重点关注选聘对象的能力和薪资要求

　　B、企业确定选聘人员后，应当依法签订劳动合同，建立劳动用工关系

　　C、企业要对应聘人员进行试用，试用期满考核合格后，方可正式上岗;试用期满考核不合格者，应当令其接受培训，真正合格才能正式上岗

　　D、企业对考核不能胜任岗位要求的员工，应当及时暂停其工作。安排再培训。或调整工作岗位，安排转岗培训;仍不能满足岗位职责要求的，应当按照规定的权限和程序解除劳动合同

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