三、简答题

　　1、

　　【正确答案】：S：公司拥有坚实的竞争实力和根基;高增长速度;制药公司设备先进。

　　W：市场份额仍需提高;制药公司缺乏新、特药品种;融资难;人员缺乏管理能力和相应的素质。

　　O：轻工方面市场需求增长很快，产品严重供不应求;公司有非常具有市场前景的项目。

　　T：国家出台了药品行业的政策法规，遏制药品的高价出售;轻工方面，进入壁垒低，生产厂商众多，竞争激烈。

　　【答案解析】：

　　【该题针对“[新]SWOT分析”知识点进行考核】

　　四、综合题

　　1、

　　【正确答案】：

　　整装设备的接收

　　和仓储质检

　　产品的重新贴牌

　　产品的重新包装

　　接待客户自行取货

　　技师送货上门安装

　　当地媒体广告

　　网络咨询答复

　　现成技术支持

　　取回技术支持

　　进货后勤

　　生产经营

　　发货后勤

　　市场营销

　　服务

　　进货后勤：

　　进货后勤要求提供出色的质量保证。这对于整装设备尤为重要，这是因为客户对设备的可靠性有很高的期望。高质量既可以使客户感到满意，也可以减少公司为此产生的相关服务成本。

　　生产经营：

　　该基础活动在DRB价值链中占的比重比较小，几乎给客户提供不了什么价值。而且该生产经营还是在劳动力成本较高的国家来完成。DRB可能对现有的安排进行重新审视。

　　发货后勤：

　　客户反馈表明该项基础活动有很大的价值。如果客户有要求，产品可从仓库提货，送客户并负责安装。公司的许多大的竞争者未能提供此项服务。但当DRB开始向区外增加销售的时候，此项价值不大可能会保留下来。

　　市场营销：

　　市场营销目前做得还很不够。如果公司想实现所期望的销售增长，那么该方面活动就必须得到加强。公司官方网站的限制对消费者来说毫无价值。

　　服务：

　　从客户的反馈来看，此项基础活动极具价值。公司的大多数竞争者未提供同样水平的服务。大多数竞争者通过设在海外的呼叫中心和退货政策来解决问题，但这都太耗时。但当DRB开始向区外增加销售的时候，此项价值不大可能会保留下来。

　　【答案解析】：

　　【该题针对“[新]价值链分析”知识点进行考核】

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