答案部分

　　一、单项选择题

　　1、【正确答案】 D

　　【答案解析】

　　整合是指企业为实现预期的目标而用来协调人员与职能的手段。为此，企业必须建立组织结构，协调不同职能与事业部的生产经营活动，以便有效地执行企业的战略。

　　2、【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　集权型企业一般拥有多级管理层，并将决策权分配给顶部管理层;其管理幅度比较窄，从而呈现出层级式结构。较为典型的集权型企业包括多个专门小组，比如营销、销售、工程、产品、研发、人事和行政小组。

　　3、【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　本题考核产品/品牌事业部制结构。产品型事业部制结构适用于具有若干产品线的企业。产品事业部制结构是以企业产品的种类为基础设立若干产品部，而不是以职能或以区域为基础进行划分。

　　4、【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　在任务导向型企业文化中管理者关心的是不断地和成功地解决问题。采用的组织结构往往是矩阵式。实现目标是任务导向型企业的主导思想。企业强调的是速度和灵活性，专长是个人权力和职权的主要来源，并且决定一个人在给定情景中的相对权力。常见于新兴产业中的企业，特别是一些高科技企业。选项C正确。

　　5、【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　本题考核战略稳定性与文化适应性。潜在一致性大，各种组织要素的变化少，属于第二象限，即加强协调作用。

　　6、【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　晚期失效是指当战略推进一段时间之后，之前对战略环境条件的预测与现实变化发展的情况之间的差距，会随着时间的推移变得越来越大，战略所依赖的基础就显得越来越糟，从而使失效率大为提高。该公司的战略随着时间的推移越来越不能适应现实的情况，导致战略失效，属于晚期失效。

　　7、【正确答案】 B

　　【答案解析】

　　选项A属于财务角度，选项C属于内部流程角度，选项D属于创新与学习角度。

　　8、【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。所以，选项A的说法不正确。

　　9、【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　经理对企业的主要利益期望是销售额最大化，所以选项C的说法不正确。

　　10、【正确答案】 C

　　【答案解析】

　　由于在管理层次中的地位而获得的权力主要有三个基础：法定权、奖励权和强制权。

　　11、【正确答案】 A

　　【答案解析】

　　折中是中等程度的坚定性和中等程度的合作性行为的组合。通过双方利益相关者之间的讨价还价，相互做出让步，达成双方都能接受的协议。所以正确答案是A选项。

　　二、多项选择题

　　1、

　　【正确答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本题考核集权型结构。分权型结构则包含更少的管理层，并将决策权分配到较低的层级，从而具有较宽的管理幅度并呈现出扁平型结构，选项D错误。

　　2、【正确答案】 ACD

　　【答案解析】

　　战略业务单位组织结构的主要优点包括：

　　(1)降低了企业总部的控制跨度(管理幅度);

　　(2)由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况;

　　(3)这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调;

　　(4)由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效。

　　3、【正确答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本题考核组织的战略类型。在行政管理上，防御型组织常常采取“机械式”结构机制，所以，选项D的说法错误。

　　4、【正确答案】 BCD

　　【答案解析】

　　本题考核文化与绩效。企业文化可以通过以下三个途径为企业创造价值：(1)文化简化了信息处理;(2)文化补充了正式控制;(3)文化促进合作并减少讨价还价成本。

　　5、【正确答案】 ACD

　　【答案解析】

　　进行企业业绩衡量不仅仅与管理层的业绩管理系统相关，而且也是与利益相关者群体沟通的重要组成部分，因此选项A表述错误。股东观认为企业应基于股东的利益而存在，选项C错误。如果没有股东投入的股本，企业将无法启动，如果没有股东的再投入，企业将会停止运转，这就引出一个结论，即企业是为股东盈利的，因而应该把股东回报率作为企业业绩的指标，选项B正确。股东回报率的计算由两部分组成，资本利得与股利，这是基于市场的方法，而不是以企业历史会计资料为基础，选项D错误。

　　6、【正确答案】 AB

　　【答案解析】

　　本题考核增量预算的缺点。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。丁公司就是采用增量预算编制预算的，缺点包括：(1)它假设经营活动以及工作方式都以相同的方式继续下去;(2)不能拥有启发新观点的动力;(3)没有降低成本的动力;(4)它鼓励将预算全部用光以便明年可以保持相同的预算;(5)它可能过期，并且不再和经营活动的层次或者执行工作的类型有关。选项C、D是零基预算的缺点。

　　7、【正确答案】 ABC

　　【答案解析】

　　本题考核战略管理中的权力与利益相关者。选项D应用于企业员工与企业(股东或经理)之间的利益矛盾与均衡，所以，选项D不是正确答案。

　　8、【正确答案】 ABCD

　　【答案解析】

　　本题考核战略管理中的权力与利益相关者。企业利益相关者的权力来源主要有：(1)对资源的控制与交换的权力;(2)在管理层次中的地位;(3)个人的素质和影响;(4)参与或影响企业的战略决策与实施过程;(5)利益相关者集中或联合的程度。

　　三、简答题

　　<1> 【正确答案】 M集团采用的组织结构类型是战略业务单位组织结构。该集团根据业务进行了划分，旗下设立了制冷家电集团、日用家电集团、机电装备集团和地产发展集团，制冷家电集团又下设了家用空调事业部、中央空调事业部、冰箱事业部，机电装备集团又下设采购中心、微电机事业部、洗涤电机事业部。属于典型的战略业务单位组织结构。

　　战略业务单位组织结构的优点：一是降低了企业总部的控制跨度。采用这种结构后，企业层的管理者只需要控制少数几个战略业务单位而无须控制多个事业部。二是由于不同的企业单元都向其上级领导报告其经营情况，因此控制幅度的降低也减轻了总部的信息过度情况。三是这种结构使得具有类似使命的产品、市场或技术的事业部之间能够更好地协调。四是由于几乎无须在事业部之间分摊成本，因此易于监控每个战略业务单位的绩效(在职能式结构下也如此)。

　　战略业务单位组织结构的缺点：一是由于采用这种结构多了一个垂直管理层，因此总部与事业部和产品层的关系变得更疏远。二是战略业务单位经理为了取得更多的企业资源会引发竞争和摩擦，而这些竞争会变成功能性失调并会对企业的总体绩效产生不利影响。

　　<2> 【正确答案】 平衡计分卡的定义是：平衡计分卡表明了企业员工需要什么样的知识技能和系统，分配创新和建立适当的战略优势和效率，使企业能够把特定的价值带给市场，从而最终实现更高的股东价值。

　　平衡计分卡的特点包括：①平衡计分卡为企业战略管理提供强有力的支持。②平衡计分卡可以提高企业整体管理效率。③注重团队合作，防止企业管理机能失调。④平衡计分卡可提高企业激励作用，扩大员工的参与意识。⑤平衡计分卡可以使企业信息负担降到最少。

　　销售增长率属于财务角度指标;顾客满意度、市场份额、新客户开发率属于顾客角度指标;主要员工保留率、新产品占销售的比例属于创新与学习角度指标;处理单个订单的时间属于内部流程角度指标。

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