答案与解析

　　一、单选题

　　1.

　　【答案】D

　　【解析】组织资源蕴涵于企业的规章制度、组织结构、业务流程和控制系统当中，是企业实现目标的经营风格和行为方式，决定这企业个人互动、协作和决策方式。

　　2.

　　【答案】D

　　【解析】选项A、B和C都属于快餐店正常经营的必要资源，对于建立竞争优势的贡献比较小。

　　3.

　　【答案】D

　　【解析】价值链中的五种基本活动包括：进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销、服务;四种辅助活动包括：企业的基础设施建设、采购、人力资源管理、技术开发。

　　4.

　　【答案】A

　　【解析】选项B、C、D属于鼓励竞争的因素。

　　5.

　　【答案】D

　　【解析】最常见的价值链驱动因素包括市场差异化、质量保证和链条组织，不包括产品差异化。

　　6.

　　【答案】B

　　【解析】建立竞争优势的资源，是指能帮助企业利用外部环境中的机会、降低潜在威胁并建立竞争优势的资源。例如，两家提供类似食物的饭店，地理位置就会成为决定竞争优势的重要资源。

　　7.

　　【答案】D

　　【解析】选项A、B和C属于企业的劣势。

　　8.

　　【答案】A

　　【解析】产品差异化是指企业拥有独特的产品或者使产品多样化的方式，使得自己的产品不同于竞争对手的产品。

　　9.

　　【答案】D

　　【解析】企业的无形资源包括品牌、技术、商誉、专利、商标、企业文化及组织经验等。

　　10.

　　【答案】C

　　【解析】销售活动能力是营销能力所包含的三种能力之一。财务能力则包含资金筹措能力，资金管理和使用能力。

　　11.

　　【答案】B

　　【解析】行业内部比较：行业专家通常会搜集这个行业内企业的某些数据进行企业间的比较，所搜集的数据包括市场份额、成本结构、关键成本以及顾客满意度等。

　　12.

　　【答案】C

　　【解析】矿山属于不可被模仿的资源，此外还包括独特的实物资源(如旅游景点等)、企业文化、商誉、专利、公众的品牌忠诚度等。

　　13.

　　【答案】A

　　【解析】只有核心竞争力才能够保持一定的持续性和相对优势。

　　14.

　　【答案】D

　　【解析】技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备，生产过程，产品设计和研究、办公自动化等。银行的技术开发提高了银行的效率并为客户创造价值。

　　15.

　　【答案】B

　　【解析】某公司的存货长期积压，资金周转不灵，这是该公司自身面临的一个问题，应该是企业自身的劣势。

　　二、多选题

　　1.

　　【答案】AD

　　【解析】选项B、C属于物质资源。

　　2.

　　【答案】ACD

　　【解析】企业内部资源中的有形资源包括物质资源和财务资源。选项A、D属于财务资源，选项B技术属于无形资源，选项C属于物质资源。

　　3.

　　【答案】ABC

　　【解析】当企业面临的竞争对手较多的时候，可以将拥有相同特征的竞争对手归为不同的战略群体。这些特征包括：规模、资源、优势(品牌名称或分销)和战略等。

　　4.

　　【答案】ABCD

　　【解析】评价核心竞争力的方法有：企业的自我评价、行业内部比较、基准分析、成本驱动力和作业成本法、竞争对手的信息。

　　5.

　　【答案】ABCD

　　【解析】一般来说，企业有四种不同的融资方式：内部融资、债务融资、股权融资和资产销售融资。

　　6.

　　【答案】CD

　　【解析】波特的价值链分析区分了五种基本活动和四种辅助活动。五种基本活动包括进货后勤、生产经营、发货后勤、市场营销和服务;辅助活动辅助基本活动，它们包括企业的基础设施建设、采购、人力资源管理、技术开发。选项A、B都是辅助活动。

　　7.

　　【答案】ABCD

　　【解析】组织管理能力主要可以从以下一些方面进行衡量：(1)职能管理体系的任务分工;(2)岗位责任;(3)集权和分权的情况;(4)组织结构(直线职能、事业部等);(5)管理层次和管理范围的匹配。

　　8.

　　【答案】ABC

　　【解析】不是所有的行业都具有相同的竞争力，以下是鼓励竞争的主要因素：(1)存在大量同质的竞争者;(2)行业增长较慢;(3)较高的沉没成本;(4)缺乏产品差异化;(5)仅靠大规模取得优势;(6)竞争对手时常更换;(7)较高的战略性投资;(8)较高的退出壁垒。通常较高的战略性投资将创造更激烈的竞争环境。

　　9.

　　【答案】AC

　　【解析】选项B、D属于SWOT分析的优势因素。

　　10.

　　【答案】ABD

　　【解析】内部优势是企业自身拥有的能为企业带来重要竞争优势的积极因素或独特能力。竞争对手的破产属于外部的机遇，是同行业所有的企业都能够同时拥有的优势。

　　11.

　　【答案】ABCD

　　【解析】机会和威胁主要存在于外部环境中，在某一特定行业中，这不是某个企业独有的，所有企业都有可能遇到。所有经营类似业务的公司都能遇到这些机会和威胁。

　　12.

　　【答案】ABCD

　　【解析】企业核心竞争力的三个关键性测试为：它对客户是否有价值、它与企业的竞争对手相比是否具有优势、它是否很难被模仿或复制。

　　13.

　　【答案】ABC

　　【解析】营销能力分为三种能力：产品竞争能力、销售活动能力和市场决策能力。选项D，筹集资金能力为企业的财务能力。

　　14.

　　【答案】ABC

　　【解析】企业的核心竞争力的辨别方法为：功能和资源分析、过程系统分析。选项D，基准分析是企业评价核心竞争力的方法。

　　15.

　　【答案】AB

　　【解析】以上四个选项都是SWOT分析的要素，但是选项AB属于内部环境，选项CD，属于外部环境分析。

　　三、简答题

　　1.

　　【答案】

　　核心竞争力是指能为企业带来相对于竞争对手的竞争优势的资源和能力。

　　一般来说，能够建立企业核心竞争力的资源主要包括以下五种：

　　(1)建立竞争优势的资源;

　　(2)稀缺资源;

　　(3)不可被模仿的资源;

　　(4)不可替代的资源;

　　(5)持久的资源。

　　2.

　　【答案】

　　价值链分析是对顾客需求进行深入了解的一种分析方法，它把企业的活动划分为战略上相关的一系列活动，目的是为了进行成本分析以及找出区别所在，一个企业的竞争优势就在于它能比竞争对手更好地安排这些在战略上非常重要的活动。

　　价值链分析的五种基本活动的内容：

　　(1)进货后勤：提供产品或服务的接收、储存和分配相关联的各种活动;

　　(2)生产经营：将各种投入品转化为最终产品或服务的各种活动;

　　(3)发货后勤：产品集中、储存以及配送最终产品的活动;

　　(4)市场营销：提供买方购买产品的方式、引导买方进行购买的各种活动;

　　(5)服务：向顾客提供能使产品保值增值的各种服务。

　　四种辅助活动的内容：

　　(1)企业的基础设施建设：企业的基础设施主要是指常规管理系统和管理活动;

　　(2)采购：是指购买各种投入的活动，包括了所有与供货商有关的活动;

　　(3)人力资源管理：是指企业对员工的管理;

　　(4)技术开发：包括技术诀窍或技术成分、工艺设备、生产过程、产品设计和研究、办公自动化等。

　　四、综合题

　　【答案】

　　(1)主要体现了SWOT分析的优势、劣势和威胁三个方面。

　　优势：该炼油厂是我国最大的炼油厂之一;有6种产品获国家金质奖，6种产品获国家银质奖，48种产品获114项优质产品证书，是我国炼油行业首家获此殊荣的企业;研究开发能力比较强，能以自己的基础油研制生产各种类型的润滑油;

　　劣势：该炼油厂作为一个生产型的国有老厂，在向市场经济转轨的过程中，主要产品在一定程度上仍受到国家的宏观调控，在产品营销方面难以适应竞争激烈的市场。而且，销售人员较少，难以使用营销的需要。该厂油品大都是大桶散装，大批量从厂里直接销售了，供应大企业大机构，而很少以小包装上市，销售点少。

　　威胁：上海市的进口油占65%以上，国产油处于劣势。

　　(2)根据分析结果，为了扭转该炼油厂在市场营销方面的被动局面，应该考虑采取如下措施：制订营销战略;增加营销人员和销售点;增加产品小包装;实施品牌战略;开展送货上门和售后服务;开发研制新产品;继续提高产品质量和降低产品成本;发挥产品质量和价格优势;宣传ISO9002认证效果;通过研究开发提高竞争能力。

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