11、M公司准备开发-套平衡计分卡用于业绩评价，由于公司-直非常重视客户，需要从客户的角度考虑-些指标。下列各项中属于最典型的客户角度的有(　　)。

　　A.定义目标市场

　　B.优化售后服务

　　C.扩大销售渠道

　　D.扩大关键细分市场的市场份额

　　参考答案: A,D

　　答案解析:

　　本题考核平衡计分卡的业绩衡量方法。企业的平衡计分卡最典型的客户角度通常包括：定义目标市场和扩大关键细分市场的市场份额。

　　12、S公司是-家经营钢铁的国有企业，其在经营过程中-直采用较为传统的管理模式，经济环境的变化并没有引起该公司的注意，2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变，并在变革的过程中进行了实质性的改变。据此可以判断.该公司的变革属于(　　)。

　　A.协调的变革

　　B.计划的变革

　　C.接受的变革

　　D.迫使的变革

　　参考答案: D

　　答案解析:

　　本题考核战略变革的模式。经济环境的变化并没有引起该公司的注意，在2009年公司濒临破产，公司被迫做出改变。这是-种消极被动的态度;在变革的过程中进行实质性的改变，这是-种革命性的变革，所以该公司的变革属于迫使的变革。

　　13、一个战略群组是指某-个产业中在某-战略方面采用相同或相似战略，或具有相同战略特征的各公司组成的集团。下列各项中，不属于识别战略群组特征的变量是(　)。

　　A.各地区交叉的程度

　　B.纵向-体化程度

　　C.品牌的数量

　　D.所属地理位置

　　参考答案: D

　　答案解析:

　　本题考核战略群组。用于识别战略群组的特征可以考虑以下-些变量：

　　(1)产品(或服务)差异化(多样化)程度;

　　(2)各地区交叉的程度;

　　(3)细分市场的数目;

　　(4)所使用的分销渠道;

　　(5)品牌的数量;

　　(6)营销的力度(如广告覆盖面、销售人员的数目等);

　　(7)纵向-体化程度;

　　(8)产品的服务质量;

　　(9)技术领先程度(是技术领先者还是技术追随者);

　　(10)研究开发能力(生产过程或产品的革新程度);

　　(11)成本定位(如为降低成本而作的投资大小等);

　　(t2)能力的利用率;

　　(13)价格水平;

　　(14)装备水平;

　　(15)所有者结构(独立公司或者母公司的关系);

　　(16)与政府、金融界等外部利益相关者的关系;

　　(17)组织的规模。

　　14、下列属于工程项目需关注的主要风险的有(　　)。

　　A.立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马，可能导致难以实现预期效益或项目失败

　　B.项目招标暗箱操作，存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中标价格失实及相关人员涉案

　　C.工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控

　　D.竣工验收不规范，最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患

　　参考答案: A,B,C,D

　　答案解析:

　　本题考核内控应用指引中的工程项目。工程项目需关注的主要风险：

　　(1)立项缺乏可行性研究或者可行性研究流于形式，决策不当，盲目上马.可能导致难以实现预期效益或项目失败。

　　(2)项目招标暗箱操作，存在商业贿赂，可能导致中标人实质上难以承担工程项目、中标价格失实及相关人员涉案。

　　(3)工程造价信息不对称，技术方案不落实，概预算脱离实际，可能导致项目投资失控。

　　(4)工程物资质次价高，工程监理不到位，项目资金不落实，可能导致工程质量低劣，进度延迟或中断。(实施不规范)

　　(5)竣工验收不规范。最终把关不严，可能导致工程交付使用后存在重大隐患。

　　15、甲公司是-家日化用品生产企业，但替代品的竞争给该企业的生产经营带来很大的风险，这种风险属于(　　)。

　　A.市场风险

　　B.财务风险

　　C.产业风险

　　D.战略风险

　　参考答案: A

　　16、甲公司管理层发现企业所处环境发生了很大变化，为了更好地适应这种环境的变化，决定编制预算时重新判断所有的费用。根据以上信息可以判断该企业编制预算的方法属于(　　)。

　　A.零基预算

　　B.增量预算

　　C.活动预算

　　D.责任预算

　　参考答案: A

　　答案解析:

　　本题考核预算的类型。编制预算最常用的方法有增量预算和零基预算。增量预算是指新的预算使用以前期间的预算或者实际业绩作为基础来编制，在此基础上增加相应的内容。零基预算是指在每-个新的期间必须重新判断所有的费用。

　　17、根据规定，企业破产界限的实质标准是(　)。

　　A.企业经营管理不善

　　B.企业无法继续经营

　　C.企业严重亏损

　　D.企业不能清偿到期债务

　　【正确答案】D

　　【答案解析】本题考核点是破产界限。破产界限的实质标准是企业法人不能清偿到期债务，通常简称为不能清偿。

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