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　　1.多选题

　　2005年之前金宝集团着重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展。从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用，形成从能源开发、能源转化、能源物流到能源分销的上中下游纵向一体化的产业链条。并将原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更。同时依据价值共创与价值共享的人本思想建立科技人才激励机制，以引导技术人员创造性地工作。根据以上信息可以判断，该公司进行的战略变革种类包括(　)。

　　A、技术变革

　　B、产品和服务变革

　　C、结构和体系变革

　　D、人员变革

　　【答案】BCD

　　【解析】①产品和服务变革。“2005年之前金宝集团看重于公用事业，主要围绕城市燃气来推动企业发展，从2005年开始金宝集团专注于清洁能源的开发和利用”。②结构和体系变革。“集团的原有3大产业集团调整为能源分销、能源装备、能源化工、生物化工等产业板块，总部下设的支持保障机构也做了相应的变更”。③人员变革。“建立科技人才激励机制，以引导技术人员创造性地工作”。戴富特(Daft R.L.)对战略变革进行了分类，共有4种类型：技术变革、产品和服务变革、结构和体系变革、人员变革。

　　2.单选题

　　下列选项中，不属于企业战略变革的主要任务的是 (　)。

　　A、调整企业理念

　　B、企业战略重新进行定位

　　C、重新构建企业文化

　　D、重新设计企业的组织结构

　　【答案】C

　　【解析】企业战略变革的主要任务包括：(1)调整企业理念;(2)企业战略重新进行定位;(3)重新设计企业的组织结构。

　　3.多选题

　　李某作为某企业高级管理层的一员，极力支持正在进行的一项变革。下列各项中，属于变革支持者推进战略变革的步骤有(　)。

　　A、决定应该做什么

　　B、指定一个代理人来掌握变革

　　C、变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持

　　D、变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持

　　【答案】ABCD

　　【解析】本题考核变革的支持者推进战略变革的步骤。(1)高级管理层是变革的战略家，他们应当对将要进行的变革有一个清晰的了解并决定应该做什么。变革的支持者应当极力拥护高级管理层关于战略变革的决策。(2)指定一个代理人来掌握变革。(3)变革代理人必须赢得关键部门管理人员的支持，因为变革需要后者在他们的部门中介绍和执行这些变革。变革的支持者应当提供建议和信息，以及不再接受旧模式的证据。(4)变革代理人应督促各管理人员立即行动起来，并给予后者必要的支持。部门管理人员应保证变革在其管理的领域有效地执行。

　　4.单选题

　　某企业财务部门的会计人员大多都是做手工账出身，但是现在为了方便，企业决定使用电子账，这些员工普遍反映很不习惯，表示抵制。该企业面临的障碍属于(　)。

　　A、文化障碍

　　B、私人障碍

　　C、心理障碍

　　D、环境障碍

　　【答案】B

　　【解析】变革会面临如下障碍：(1)文化障碍;(2)私人障碍。题中员工对变革后的工作方式很不习惯，属于私人障碍。

　　5.多选题

　　下列各项中，属于企业进行战略变革时遇到的私人障碍有(　)。

　　A、文化障碍

　　B、习惯

　　C、对个人收入的影响

　　D、对未知的恐惧

　　【答案】BCD

　　【解析】本题考核战略变革的实现。战略变革会面临文化障碍和私人障碍。私人障碍包括：①习惯。因为工作的习惯是很难改变的，新的不熟悉的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁。②变革对个人收入的影响可能相当大。③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战。④员工往往选择性地接受和处理信息，并因此忽略管理层对于变革的要求。

　　6.多选题

　　在处理变革的阻力时，管理层应当考虑的变革策略包括(　)。

　　A、变革的节奏

　　B、变革的管理方式

　　C、变革的性质

　　D、变革的范围

　　【答案】ABD

　　【解析】克服变革阻力的策略包括：变革的节奏、变革的管理方式、变革的范围。

　　7.多选题

　　甲公司是一家医药保健产品的生产销售企业，近年来国民教育水平逐步提高，越来越多的人愿以科学的眼光看待药品和保健品，且各种新型的萃取技术可能在制药领域得到广泛应用，这对于甲公司的影响因素有(　)。

　　A、政治与法律环境

　　B、经济环境

　　C、社会文化环境

　　D、技术环境

　　【答案】CD

　　【解析】国民教育水平的逐步提高属于社会和文化环境因素中人口因素里的教育水平，各种新型的萃取技术可能在制药领域得到广泛应用属于技术环境因素，因此本题正确答案为选项CD。

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