各家银行围绕银行卡业务的积极发力，固然延揽了客户、拓展了市场，可与此同时，也催生了大量的睡眠卡。对于自己手里的睡眠卡，很多客户并未在意，任其躺在角落自生自灭。这样做无疑十分欠妥，它极易造成个人信息的泄露，容易被不法分子利用，从而给当事人的合法权益以及社会和谐稳定构成威胁。

　　处置睡眠卡的稳妥之举，首先在于持卡人须遵从办卡银行的规定，到银行进行销卡。然而，让人意想不到的是，这项由来已久、关乎很多人切身利益的事情，居然处境尴尬。最近，有媒体深入调查发现，关于如何销卡，各家银行规定不一;即便在同一银行，客服人员与临柜人员、同一银行不同网点之间，也往往是各执一词、规定执行各异。有的银行销卡不收任何费用，有的银行要求客户补齐所有欠费;有的银行会自动注销睡眠卡，有的银行则任之长期睡眠而不采取任何措施。

　　尤其不可思议的是，银行销卡规定竟然可以随意“变通”。某银行网点的工作人员就私下透露，“实际上，因为收费问题比较敏感，像借记卡，虽然按规定应该让客户补齐所欠费用才能办理销卡。但若客户非常不满要投诉，那么只要有主管授权，也可以不收取费用直接销卡。”

　　银行销卡规定及其执行如此莫衷一是，无疑有损银行业务办理的严肃性，给银行卡业务及与之相关的其他业务安全埋下隐患。尽管长期以来，此类问题未引起社会广泛关注，目前也似乎未造成多大损失，但从强化风险防控、促进管理规范、履行社会责任的角度考虑，各家银行应当尽快堵上这一业务疏漏。此外，对于其他业务，在规定与执行上是否也存在类似欠缺?相关银行机构需对照反省，进而采取相应的补救举措。

　　其实，为了更好地防控经营风险，进一步提高服务水平，各家银行在日常工作中都甚为注重对各项业务的梳理排查，通过定期不定期的梳理排查，也的确能发现不少问题，采取有针对性的纠改措施。可毕竟“百密一疏”，这就要求相关银行从经营管理层到一线临柜人员，必须再度增强风险防范意识、金融服务意识，除了依照内部管理要求不折不扣地细致开展业务排查，还必须善做“有心人”，以积极主动姿态及时、全面、深入挖掘自身岗位工作中的不完善之处;不仅要眼睛向内关注自身业务细节，还应有意识地多关注社会舆论，仔细倾听客户呼声，努力从蛛丝马迹中找出与自身工作相关的薄弱环节，探寻有效的整改办法。

　　随着经济社会发展，银行经营正面临新的挑战，银行业务也处于转型升级的新阶段，这种形势下，工作缺憾往往更难把控、更易显现。各银行从业人员惟有睁大双眼，时刻保持清醒头脑，不让自己的责任心打瞌睡，才能有效降低银行服务处于“睡眠”状态的几率。

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