11.银行从业操守和法律的区别有( )。

　　A.调整范围不尽相同

　　B.表现形式不同

　　C.产生的条件不同

　　D.作用机制不同

　　12.面对“拒绝”时，正确的态度有( )

　　A.如果客户拒绝方式很粗鲁，应严肃地提醒客户改变态度

　　B.始终诚实与谦虚

　　C.以平常心面对拒绝

　　D.千万不可争论

　　13.下列关于黄金的说法，正确的有( )。

　　A.一般而言，在通货膨胀时，黄金投资具有保值增值的作用

　　B.黄金仍活跃在流通领域

　　C.美元走势会影响黄金价格

　　D.黄金具有内在价值和实用性，但也存在市场不充分风险和自然风险

　　14.外汇包括( )。

　　A.外国纸币

　　B.外币票据

　　C.外币公司债券

　　D.特别提款权

　　15.金融市场的主要功能包括( )。

　　A.集聚功能

　　B.资源配置功能

　　C.调节功能

　　D.反映功能

　　16.《中华人民共和国商业银行法》明确规定商业银行不得从事( )。

　　A.资金业务

　　B.个人理财业务

　　C.证券业务

　　D.信托业务

　　17.客户价值细分是根据( )来划分的。

　　A.客户当前价值

　　B.客户历史价值

　　C.客户贴现价值

　　D.客户增值价值

　　18.属于客户理财需求短期目标的有( )。

　　A.投资股票市场

　　B.子女的教育储蓄

　　C.按揭买房

　　D.税务负担最小化

　　19.外汇市场的参与者包括( )。

　　A.银行 B.公司企业 C.个人 D.政府

　　20.中国人民银行和国家外汇管理局规定个人进行实盘外汇交易的条件有( )。

　　A.持有有效身份证件

　　B.拥有完全民事行为能力

　　C.境内居民个人

　　D.有一定金额的人民币存款

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