11.银行市场细分的作用主要表现在( )。

　　A.有利于选择目标市场和制定营销策略

　　B.有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需求

　　C.有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益

　　D.有利于全面提高银行的经营效益

　　正确答案：ABCD

　　12.如果个人对个人征信异议处理结果仍然有异议，个人可以( )。

　　A.向当地中国人民银行征信管理部门申请，在个人信用报告上发表个人声明

　　B.向中国人民银行征信管理部门反映

　　C.向法院提起诉讼，借助法律手段解决

　　D.向与个人有业务往来的商业银行申请，在个人信用报告上发表个人声明

　　正确答案：ABC

　　13.其他个人贷款品种包括( )。

　　A.个人质押贷款

　　B.个人信用贷款

　　C.个人抵押授信贷款

　　D.个人住房装修贷款、个人耐用消费品贷款、个人医疗贷款、个人旅游消费贷款、下岗失业人员小额担保贷款

　　正确答案：ABCD

　　14.个人住房贷款的法律和政策风险点主要集中在( )。

　　A.借款人主体资格风险

　　B.合同有效性风险

　　C.政策风险

　　D.诉讼时效风险

　　正确答案：ABCD

　　15.国家助学贷款采取的方式是( )。

　　A.借款人一次申请

　　B.贷款银行一次审批

　　C.单户核算

　　D.分次发放

　　正确答案：ABCD