11.下列关于银行市场细分策略的说法中，正确的有( )。

　　A.集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场

　　B.集中性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用

　　C.差异性策略指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合

　　D.差异性策略风险相对较小，能更充分地利用目标市场的各种经营要素。其缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用

　　E.集中策略适用于资源不多的中小银行

　　12.银行能否有效地选择目标市场，直接关系到营销的成败以及市场占有率。在选择目标市场时，银行必须综合考虑以下几个因素( )。

　　A.银行自身的特点和条件

　　B.银行的目标

　　C.有一定的规模和发展潜力

　　D.细分市场结构的吸引力

　　E.银行的能力

　　13.银行进行市场定位应遵循的原则有( )。

　　A.发挥优势

　　B.围绕目标

　　C.突出特色

　　D.全面占领

　　E.紧跟对手

　　14.按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为( )。

　　A.主导式定位

　　B.追随式定位

　　C.复合式定位

　　D.补缺式定位

　　E.互补式定位

　　15.市场定位最终需要通过( )等各种沟通手段传递出去，并为客户所认同。

　　A.广告

　　B.员工着装

　　C.员工行为举止

　　D.服务态度

　　E.服务质量

　　16.根据发展的需要，银行可以有( )等多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时并存。

　　A.客户定位策略

　　B.产品定位策略

　　C.竞争定位策略

　　D.联盟定位策略

　　E.形象定位策略

　　17.银行在挑选房地产开发商和房地产经纪公司作为个人住房贷款合作单位时，必须要对其合法性以及其他资质进行严格的审查，审查内容主要包括( )。

　　A.经国家工商行政管理机关核发的企业法人营业执照

　　B.税务登记证明

　　C.会计报表

　　D.企业法人代表的个人信用程度和领导班子的决策能力

　　E.企业资信等级

　　18.客户定位是商业银行对服务对象的选择，也就是商业银行根据自身的优劣势来选择客户，银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件( )。

　　A.具有完全民事行为能力的自然人，年龄在18(含)～65周岁(含)

　　B.具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口簿或其他有效身份证明)及婚姻状况证明等

　　C.具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力

　　D.具有还款意愿

　　E.贷款具有真实的使用用途

　　19.银行的网点机构营销渠道随着对客户定位的不同而各有差异，主要有( )。

　　A.全方位网点机构营销渠道

　　B.专业性网点机构营销渠道

　　C.高端化网点机构营销渠道

　　D.零售型网点机构营销渠道

　　E.网上银行营销

　　20.电子银行的特征有( )。

　　A.电子虚拟服务方式

　　B.运行环境开放

　　C.业务实时处理，服务效率高

　　D.成本高

　　E.严密的安全系统，保证交易安全

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