二、多选题

　　1. 银行在完成“购买行为、市场细分、目标选择和市场定位”四大分析任务的基础上应做到“四化”，包括()。

　　A.经常化

　　B.系统化

　　C.效益化

　　D.科学化

　　E.制度化

　　2. 下列不属于银行宏观环境分析的具体内容的有()。

　　A. 经济增长速度

　　B.资本移动和企业组织

　　C.群体利益矛盾的协调方式

　　D.信贷资金的供求状况

　　E.银行同业竞争对手的实力

　　3. 个人贷款营销中，对银行社会和文化环境分析的内容有()。

　　A.信贷客户的分布

　　B.客户购买金融产品的习惯

　　C.劳动力的结构

　　D.投资意向

　　E.消费潮流

　　4. 银行在进行微观市场环境分析时，要分析同业竞争对手的营销策略，包括()。

　　A.信贷产品是否还附加其他、服务

　　B.竞争对手市场的大小

　　C.对手的网点设置是否有特别之处

　　D.竞争对手在客户心目中的形象

　　E.是否向客户承诺贷款的利息将随着法定利率下调而降低

　　5. 个人贷款营销中，客户的信贷需求包括()形态。

　　A.理性需求 来源：233网校

　　B.感性需求

　　C.已实现需求

　　D.待实现需求

　　E.待开发需求

　　6. 银行对内部环境进行分析时，下列各选项中属于银行自身实力分析的内容的有()。

　　A.人力资源

　　B.银行的财务实力

　　C.市场营销部门的能力

　　D.政府对银行的特殊政策

　　E.银行领导人的能力

　　7. 市场细分是一个信息()的过程。

　　A.收集

　　B.分析

　　C.分类

　　D.归纳

　　E.重组

　　8. 市场细分的原则包括()。

　　A.可衡量性原则

　　B.可进入性原则

　　C.差异性原则

　　D.有效性原则

　　E.经济性原则

　　9. 银行依据心理因素细分市场时，需考虑客户的()。 A.生活方式

　　B.个性

　　C.客户对金融产品的态度

　　D.文化程度

　　E.宗教信仰

　　10. 定位选择的方式可分为三种，主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用主导式定位的银行所具有的特征包括()。

　　A.资金规模充足

　　B.分支机构不多

　　C.产品创新、反应速度快

　　D.营销网点广泛

　　E.提供的信贷产品较少

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