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　　第二章 个人贷款营销

　　一、单选题(下列选项中只有一项最符合题目的要求)

　　1.有关银行同业竞争对手的实力与策略，下列说法错误的是(　　)。

　　A.在渠道策略中，需关注对手的网点设置是否有特别之处

　　B.由于同一类金融产品的差异性较小，大部分银行将通过营销手段展开竞争

　　C.在产品策略中，需关注对手产品的手续费是否可以减免

　　D.在价格策略中，需关注对手是否向客户承诺贷款的利息随着法定利率下调而降低

　　2.关于个人贷款市场细分的策略，银行把某种产品的总市场按照一定的标准细分为若干个 子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，并把人力、精力等投入到这一目标市场 的策略是(　　)。

　　A.集中策略

　　B.专业化策略

　　C.分散化策略

　　D.差异性策略

　　3.电子银行营销的途径不包括(　　)。

　　A.利用信息发布和信息收集手段增强银行竞争优势

　　B.利用电话推广实施主动营销和客户关系管理

　　C.利用搜索引擎扩大银行网站的知名度

　　D.建立形象统一、功能齐全的商业银行网站

　　4.银行个人贷款产品的市场定价过程包括(　　)四个步骤。

　　(1)制作定位图(2)执行定位 (3)识别重要属性(4)定位选择

　　A.(4)、(3)、(1)、(2)

　　B.(3)、(1)、(4)、(2)

　　C.(1)、(2)、(3)、(4)

　　D.(3)、(1)、(2)、(4)

　　5.银行在有效选择目标市场时应遵循的标准不包括(　　)。

　　A.细分市场结构的吸引力

　　B.符合银行的目标和能力

　　C.有一定的规模和发展潜力

　　D.符合全部客户的愿望和需求

　　6.下列关于个人贷款合作机构营销的说法，不正确的是(　　)。

　　A.在挑选经销商作为合作单位时，银行应对其注册资本、经营业绩、行业排名、资产 负债和信誉状况等指标进行分析评价

　　B.商业银行与经销商合作的典型做法是与其签署合作协议，由经销商向银行提供客户 信息或推荐客户

　　C.对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司

　　D.对于一手个人住房贷款而言，在借款人购买的房屋没有办好抵押登记之前，由银行 提供阶段性或全程担保

　　7.下列不属于银行营销人员能力的基本要求的是(　　)。

　　A.知识

　　B.品质

　　C.技能

　　D.年龄

　　8.对于银行的高端个人客户，营销策略适用性不强的是(　　)。

　　A.情感营销策略

　　B.大众营销策略

　　C.单一营销策略

　　D.专业化策略

　　9.下列关于银行市场细分作用的表述，错误的是(　　)。

　　A.有利于选定目标市场和制定营销策略

　　B.有利于实现大众化营销

　　C.有利于集中人力、物力投入到目标市场

　　D.有利于发掘市场机会

　　10.银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是(　　)。

　　A.确定与其他银行不同的定位

　　B.设置分支机构时区分出不同的特色

　　C.定位从全局战略的角度出发

　　D.着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务

　　11.商业银行营销策略中的(　　)，是商业银行依据客户需求的差异性和类似性，把整个 市场划分为若干客户群，区分为若干子市场。

　　A.单一营销策略

　　B.低成本策略

　　C.产品差异策略

　　D.分层营销策略

　　12.(　　)是指营销者通过市场调研，根据整体市场上顾客需求的差异性，以影响顾客需 求的某些因素为依据，将市场整体划分为若干个消费者群体。

　　A.市场环境分析

　　B.市场选择

　　C.市场细分

　　D.市场定位

　　13.按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素的不同，可将市场定 位方式分为三种，其中不包括(　　)。

　　A.追随式定位

　　B.主导式定位

　　C.补缺式定位

　　D.策略式定位

　　14.市场细分的策略分为集中策略和差异性策略，其中，集中策略通常适用于(　　)。

　　A.大型股份制商业银行

　　B.资源不多的中小银行

　　C.尚未上市的大型商业银行

　　D.资源丰富的中型银行

　　15.银行营销策略中的(　　)，是指针对每一个客户的个体需求而设计不同的产品和服务， 有条件地满足单个客户的需要。

　　A.产品差异策略

　　B.单一营销策略

　　C.低成本策略

　　D.专业化策略

　　16.银行市场细分的作用不包括(　　)。

　　A.有利于开拓新市场

　　B.有利于增加银行的市场份额

　　C.有利于提高银行的经济效益

　　D.有利于选择目标市场

　　17.某银行在分析市场环境时，对自身实力也要分析，其中不应包括(　　)。

　　A.该银行的市场地位

　　B.该银行市场营销部门的能力

　　C.政府对该银行的特殊政策

　　D.该银行的市场声誉

　　18.下列不属于个人贷款合作单位的是(　　)。

　　A.担保机构

　　B.开发商

　　C.汽车经销商

　　D.房地产交易中心

　　19.下列关于商业银行品牌的理解，错误的是(　　)。

　　A.商业银行品牌很容易受到内部人事调动的影响

　　B.品牌是一种无形资产

　　C.品牌是商业银行的核心竞争力

　　D.品牌是商业银行保持竞争力的强大工具

　　20.对于二手个人住房贷款，银行最主要的合作单位是(　　)。

　　A.房地产开发商

　　B.房地产经纪公司

　　C.房产局

　　D.住房置业担保公司

　　21.电子银行不具备的特点是(　　)。

　　A.运行环境开放

　　B.电子虚拟服务方式

　　C.提高了银行成本

　　D.模糊的业务时空界限

　　22.银行营销组织通常有多种模式，当产品的市场可以划分，即每个不同细分市场有不同 偏好的消费群体时，最适宜采用的营销组织模式为(　　)结构。

　　A.产品型营销组织

　　B.职能型营销组织

　　C.区域型营销组织

　　D.市场型营销组织

　　23.提炼对目标人群最有吸引力的优势竞争点，并通过一定的手段传达给消费者，然后转 化为消费者的心理认识，是(　　)的一个关键环节。

　　A.品牌营销

　　B.电话营销

　　C.定向营销

　　D.策略营销

　　24.(　　)是现代营销最基本的方法，介于大众营销和一对一营销之间。

　　A.专业化营销策略

　　B.产品差异营销策略

　　C.分层营销策略

　　D.交叉营销策略

　　25.根据迈克尔•波特竞争战略理论，(　　)的立足点是挽留老客户。

　　A.分层营销策略

　　B.大众营销策略

　　C.交叉营销策略

　　D.专业化策略

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