第 11 题：互联网个人贷款的风险包括()。

　　A：政策风险

　　B：道德风险

　　C：行业风险

　　D：操作风险

　　E：法律风险

　　答案：A、C、E

　　解题思路：互联网个人贷款的风险包括政策风险、信用风险、行业风险、技术风险、法律风险。

　　考查的重点：互联网个人贷款风险管理

　　第 12 题：下列关于市场细分策略的说法，正确的是()。

　　A：集中策略不需要对市场进行细分

　　B：集中策略可以选取多个细分市场作为目标市场设计营销组合

　　C：差异性策略选取一个细分市场作为目标市场设计营销组合

　　D：市场细分策略包括集中策略和差异性策略两种

　　答案：D

　　解题思路：集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场。因此，集中策略需要对市场进行细分。差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。

　　考查的重点：市场细分

　　第 13 题：市场细分的原则包括()。

　　A：可衡量性原则

　　B：可进入性原则

　　C：差异性原则

　　D：集中性原则

　　E：经济性原则

　　答案：A、B、C、E

　　解题思路：市场细分的原则包括可衡量性原则、可进入性原则、差异性原则、经济性原则。

　　考查的重点：市场细分

　　第 14 题：在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是()。

　　A：感觉

　　B：认知

　　C：获得

　　D：发展

　　E：保留

　　答案：A、B、C、D、E

　　解题思路：在与客户交流的阶段，通常会涉及到几个步骤，分别是感觉、认知、获得、发展和保留。

　　考查的重点：定向营销

　　第 15 题：()策略的立足点放在挽留老客户上。

　　A：专业化

　　B：分层营销

　　C：情感营销

　　D：交叉营销

　　答案：D

　　解题思路：交叉营销的立足点不是放在争取新客户上，而是把功夫花在挽留老客户上，一个客户拥有银行的产品越多，被挽留的机会就越大。

　　考查的重点：策略营销

　　第 16 题：下列不属于品牌营销要素的是()。

　　A：质量第一

　　B：诚实守信

　　C：个性鲜明

　　D：定位准确

　　答案：B

　　解题思路：品牌营销的要素包括质量第一、诚信至上、定位准确、个性鲜明、巧妙传播。

　　考查的重点：品牌营销

　　第 17 题：下列不符合银行对个人贷款客户基本要求的是()。

　　A：年龄在 18 周岁(含)-60 周岁(含)

　　B：具有稳定的收入来源

　　C：具有合法有效的身份证明

　　D：贷款具有真实的使用用途

　　答案： A

　　解题思路：银行一般要求个人贷款客户至少需要满足以下基本条件：①有完全民事行为能力的自然人，年龄在 18(含～65 周岁(含);②具有合法有效的身份证明(居民身份证、户口本或其他有效身份证明)及婚姻状况证 明等;③遵纪守法，没有违法行为，具有良好的信用记录和还款意愿，在人民银行个人征信系 统及其他相关个人信用系统中无任何违约记录;④具有稳定的收入来源和按时足额偿还贷款本息的能力;⑤具有还款意愿;⑥贷款具有真实的使用用途等。

　　考查的重点：贷款客户定位

　　第 18 题：对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是()。

　　A：房地产开发商

　　B：房地产经纪公司

　　C：房地产建筑公司

　　D：房地产审批的政府机关

　　答案：B

　　解题思路：对于二手个人住房贷款而言，商业银行最主要的合作单位是房地产经纪公司。

　　考查的重点：合作机构营销

　　第 19 题：下面属于总行的主要职责的有()。

　　A：进行市场细分

　　B：客户管理系统、客户服务和产品开发

　　C：实施对营销人员的管理

　　D：推动全行营销

　　E：协调、推动营销

　　答案： A、B、D

　　解题思路：“协调、推动营销，实施对营销人员的管理”是分行的主要职责。

　　考查的重点：营销机构

　　第 20 题：个人贷款档案须是原件，复印件无效。

　　A:正确

　　B：错误

　　答案：B

　　解题思路：个人贷款档案可以是原件，也可以是具有法律效力的复印件。

　　考查的重点：贷后管理

扫描/长按二维码帮助银行考试通关

了解银行从业考试资讯

了解2017年核心考点

下载近5年各科目真题

了解银行从业通关秘籍

银行万题库下载 | 微信搜索"万题库银行从业考试"

　　相关推荐：

　　2017年银行专业资格考试各科目精选试题及答案汇总

　　2017年银行专业资格考试学习技巧及备考经验汇总

　　考试吧策划：2017银行专业资格考试报考指南专题

　　历年银行专业资格真题及答案|解析|估分|下载

　　考试吧银行从业视频题库 智能做题首选 立即体验!