31.市场细分的原则包括(　　)。ABCD

　　A.可衡量性原则

　　B.可进入性原则

　　C.差异性原则

　　D.经济性原则

　　32.以下市场细分行为中，违反可衡量性原则的是()。C

　　A.依据消费者年龄细分信贷市场

　　B.依据消费者文化细分信贷市场

　　C.依据消费者依赖心理细分市场

　　D.依据消费者的职业细分市场

　　[解析]可衡量性是指银行所选择的细分变量必须是能用一定指标或方法度量的，各考核指标可以量化。年龄、文化和职业均能用客观的标准度量。而消费者依赖心理，属于消费者的主观感受，无法用客观的标准衡量或量化。

　　33.如果市场细分后，各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同或类似的反应，该市场细分一定违反了( )。C

　　A.可衡量性原则 B.可进入性原则 C.差异性原则 D.经济性原则

　　[解析]根据差异性原则，细分市场的标准必须能让银行明确划分客户市场和市场范围，每个细分市场应对不同的营销活动有不同的反应，而不是各子市场对银行市场营销组合策略中任何要素的变化都作出相同反应。

　　34.银行依据心理因素细分市场时，需要考虑客户的()。AB

　　A.生活方式 B.个性 C.消费动机 D.对金融产品的态度 E.宗教信仰

　　[解析]心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数，C消费动机和D对金融产品的态度是消费者的行为变数，因而属于行为因素，E宗教信仰属于人口因素。

　　35.根据客户对风险和收益的态度对个人贷款市场进行细分，所遵循的细分标准是( )。B

　　A.人口因素 B.心理因素 C.行为因素 D.利益因素

　　[解析]心理因素是指客户的生活方式、个性等心理变数。个性保守的客户，偏向于承担低风险，获得稳定的收益;个性激进的客户偏向于冒高风险，获得高收益。根据客户对风险、收益的不同态度进行划分，即遵循心理因素的标准。

　　36.银行市场细分策略主要包括集中策略和差异性策略两种。( ) 对

　　37.集中策略的主要特点不包括(　　)。D

　　A.目标集中，并尽全力试图准确击中要害

　　B.能更详细、更透彻地分析和熟悉目标客户的要求

　　C.能集中精力、集中资源于某个子市场，营销效果更明显

　　D.通常适用于大中型银行

　　解析:集中策略通常适用于中小型银行.

　　38.以下关于市场细分策略的说法中，哪一项是不正确的?( )B

　　A.在采用集中策略时，只选择一个市场作为目标市场

　　B.相对于差异性策略，集中策略风险较小

　　C.相对于集中策略，差异性策略成本费用较高

　　D.中小银行适合采用集中策略，大中型银行适合采用差异性策略

　　[解析]集中策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分为若干个子市场后，从中选择一个子市场作为目标市场，针对这一目标市场，只设计一种营销组合，集中人力、物力和财力投入到这一目标市场，因此风险相对较大。这一方法通常适用于资源不多的中小银行。而差异性策略是指银行把某种产品的总市场按照一定标准细分成若干个子市场后，从中选取两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个目标市场设计一个专门的营销组合。差异性策略风险相对较小，但缺点是成本费用较高，所以这种策略一般为大中型银行所采用。

　　39.差异性策略的主要特点不包括(　　)。C

　　A.风险相对较小

　　B.能更充分地利用目标市场的各种经营要素

　　C.成本费用较低

　　D.一般为大中型银行所采用

　　解析:上题讲过。

　　40.父子打兔的故事带给我们的启示() C

　　A.没有市场细分

　　B.市场细分不充分

　　C.没有盯住目标市场

　　D.没有进行市场选择

　　41.在选择目标市场时，银行需要考虑的因素包括(　　)。ABC

　　A.符合银行的目标和能力

　　B.拟选择的目标市场有充足稳定的购买力和畅通的分销渠道

　　C.细分市场结构的吸引力

　　D.具备良好的市场盈利前景

　　42.市场选择中，决定整个市场或其中任一细分市场长期的内在吸引力的力量包括( )。ABDE

　　A.同行业竞争者 B.潜在的新竞争者 C.互补产品

　　D.客户选择能力 E.替代产品

　　[解析]五种力量，即同业竞争者、潜在竞争者、替代产品、客户选择能力和中央银行政策，这五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力。

　　43.决定整个市场长期的内在吸引力的力量不包括( )。A

　　A.相关行业竞争者 B.客户选择能力

　　C.替代产品 D.潜在的新竞争者

　　解析:决定整个市场或其中任何一个细分市场长期的内在吸引力的力量分别是：同行业竞争者、替代产品、潜在的新竞争者、客户选择能力和中央银行。

　　44.银行市场定位就是将银行产品和服务在(　　)确定一个恰当的位置。D

　　A.产品提供地 B.产品质量上

　　C.市场占有率 D.客户心目中

　　45.银行的下列做法中，不符合市场定位原则的是(　　)。B

　　A.定位从全局战略的角度出发

　　B.着力发展虽然不支持核心竞争力，但具有一定利润的业务

　　C.确定与其他银行不同的定位

　　D.设置分支机构时区分出不同的特色

　　解析:银行进行市场定位的目的之一是提升优势，故定位时应坚持优势原则。例如，当某项业务不再支持其核心竞争力时，银行会毫不犹豫地将其剥离.及时退出。故选B。

　　46.银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该(　　)银行自身能力与市场需求的对称点。C

　　A.略低于　B.符合 C.略高于 D.远远高于

　　47.中国建设银行深圳分行的“女子特色银行…‘汽车银行”和“口岸银行”，体现了银行市场定位原则中的( )原则。C

　　A.发挥优势 B.围绕目标 C.突出特色 D.可以盈利

　　[解析]银行在进行市场定位时，要突出自身的外部特色和内部特色。

　　48.发挥优势，围绕目标和突出特色是银行市场定位的原则。(　　)对

　　49.可以最大限度发挥银行的潜力的市场定位原则是( )。C

　　A 发挥优势 B 减少差异　C 围绕目标 D 突出特色

　　[解析] 银行在进行市场定位时应考虑全局战略目标，并且银行的定位应该略高于银行自身能力与市场需求的对称点。这种定位就是一种隐含目标驱动，它能最大限度地发挥银行的潜力，并不断使这种潜力达到最大化。

　　50.在选择目标市场时，银行应该考虑放弃有较大吸引力，但是不能推动银行完成主要发展目标的市场。( ) 对

　　51.在进行个人贷款市场定位时，适合采用追随式定位方式的银行的特点不包括(　　)。 A

　　A.资产规模很小 B.分支机构不多

　　C.没有能力向主导型银行进行强有力冲击

　　D.可能刚刚进入市场

　　解析:某些银行可能由于某种原因，如刚刚开始经营或刚刚进入市场，资产规模中等，分支机构不多，没有能力向主导型的银行进行强有力的冲击和竞争,采取追随式定位方式。

　　52.采用追随式定位方式的银行(　　)。D

　　A.在市场上占有极大的份额 B.产品创新优势

　　C.反应速度快和营销网点广泛 D.资产规模中等

　　解析：ABC是主导式定位方式。

　　53.定位选择的方式可分为三种：主导式定位、追随式定位以及补缺式定位。其中采用追随式定位的银行所具有的特征包括( )。BDE

　　A.资金规模充足 B.分支机构不多 C.提供的信贷产品较少

　　D.刚刚进入市场 E.资产规模中等

　　解析：A是主导式 C是补缺式

　　54.按照银行个人贷款产品的市场规模、产品类型和技术手段等因素，可将定位方式分为(　　)。CDE

　　A.被动式定位 B.主动式定 C.追随式定位

　　D.补缺式定位 E.主导式定位

　　55.银行市场定位方式不包括(　)。A

　　A.效仿式定位　B.主导式定位 C.追随式定位 D.补缺式定位

　　56.刚刚开始经营或刚刚进入市场的银行应当采取(　　)的定位选择。B

　　A.主导式定位 B.追随式定位 C.联合式定位 D.补缺式定位

　　57.处于补缺式地位的商业银行资产规模(　)，提供的信贷产品(　　)。C

　　A.很大;较少 B.较大;很多 C.很小;较少 D.较小;很多

　　58.对于资产规模很小，提供的信贷产品较少的银行,采用(　C　)定位方式是较为合适的。

　　A.主导式 B.追随式 C.补缺式 D.开发式

　　58.采用利益定位策略时，银行既强调产品可以给客户带来较大的收益，也考虑到银行的当期收入和长远利益。( )对

　　解析：利益定位策略要兼顾两个方面的利益：一方面，银行强调产品可以给客户带来较大的收益，吸引客户使用该行的产品;另一方面，应考虑到银行的当期收入和长远利益，这是一种真正"双赢"的定位。

　　59.根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，但是竞争定位策略与联盟定位策略存在明显的冲突，不能同时使用。( ) 错

　　[解析]根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略涉及银行经营的不同方面，但它们之间并不矛盾，可以同时存在。

　　60.面对竞争对手，与对方相比，找出差异并确定自己的定位。如与实力和规模较小的竞争对手竞争时，可定位在价格策略上，用降低产品价格的方法使对方放弃市场;如果面临实力较强、规模较大的竞争对手，可以定位在业务处理的快捷、方便等服务水平方面，用优质的服务来赢得客户。这种定位策略是()。D

　　A.客户定位策略　 B.产品定位策略 C.利益定位策略 D.竞争定位策略

　　61.银行市场定位时只能采用一种策略。( ) 错

　　解析：根据发展的需要，银行可以有多种市场定位策略，这些定位策略包括：产品定位策略、形象定位策略、客户定位策略、利益定位策略、竞争定位策略、联盟定位策略，但它们之间并不矛盾，可以同时并存。

　　62.银行对个人贷款市场进行营销的全过程为( )。A

　　A.市场环境分析一市场细分一市场选择一市场定位

　　B.市场环境分析一市场选择一市场细分一市场定位

　　C.市场环境分析一市场定位一市场细分一市场选择

　　D.市场定位一市场环境分析一市场细分一市场选择

　　[解析]一般情况下，市场营销时，应先对整个市场环境进行分析调研，再根据客户需求特点将整个市场划分为若干个细分市场，而后根据企业自身特点，选择一个或几个细分市场进入，最后根据细分市场的特点选择产品和服务，并在目标市场上确定恰当的位置。

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