11.风险管理文化的精神核心中最重要和最高层次的因素是(　　)。

　　A.风险管理知识

　　B.风险管理制度

　　C.风险管理理念

　　D.风险管理技能

　　12.在商业银行风险管理理论的管理模式中，不包括(　　)。

　　A.资产风险管理模式

　　B.负债风险管理模式

　　C.全面风险管理模式

　　D.内部管理模式

　　13.按照业务特点和风险特征的不同，商业银行的客户可以划分为(　　)。

　　A.集体客户与个人客户

　　B.公司客户与法人客户

　　C.法人客户与个人客户

　　D.国内客户与国外客户

　　14.重视定量分析与定性分析相结合的风险预警方法是(　　)。

　　A.黑色预警法

　　B.蓝色预警法

　　C.红色预警法

　　D.橙色预警法

　　15.(　　)是指由于银行操作上的失误，违反有关法规，资产质量低下，不能支付到期债务，不能向公众提供高质量的金融服务以及管理不善等，从而使银行在声誉上可能造成的不良影响。

　　A.操作风险

　　B.国家风险

　　C.声誉风险

　　D.法律风险