题号: 30

　　代理业务是商业银行中间业务的一类，指商业银行接受客户委托，代为办理客户指定的经济事务、提供金融服务并收取一定费用的业务。其主要操作风险点包括人员因素、外部事件、内部流程、系统缺陷。其中，销售时进行不恰当的广告和不真实宣传，错误和误导销售，属于哪一类操作风险点?( )

　　A、人员因素

　　B、外部事件

　　C、内部流程

　　D、系统缺陷

　　标准答案：C

　　题号: 31

　　由于存在不可控因素，商业银行的物资、电信或信息技术基础设施严重受损或不可用时商业银行可能无法正常履行业务职责。这种可能性的存在要求上商业银行建立(　　)两方面的措施来应对。

　　A、设备更新和技术更新

　　B、系统维护和人工服务

　　C、灾难应急恢复和业务连续方案

　　D、设备更新和系统维护

　　标准答案：C

　　题号: 32

　　在商业银行投保前，不论是商业银行自身还是保险机构都要充分评估商业银行操作风险的(　　)三个方面，才能最终确定商业银行自担风险还是保险机构承保。

　　A、流动性、资产管理能力、资产质量

　　B、经营稳定性、风险的可测量性、财务承受能力

　　C、流动性、经营稳定性、风险管理能力

　　D、风险暴露程度、风险管理能力、财务承受能力

　　标准答案：D

　　题号: 33

　　在商业银行对操作风险的监测中，关键风险指标(KRI)是指用来考察商业银行风险状况的统计数据或指标。商业银行可选择一些指标并通过对其监测从而为操作风险管理提供早期预警。关键风险指标的选择应遵循的原则是(　　)

　　A、相关性、可测量性、风险敏感性、实用性

　　B、传递性、可测量性、风险敏感性、可控性

　　C、相关性、可测量性、可控性、实用性

　　D、传递性、可测量性、风险敏感性、实用性

　　标准答案：A