11、商业银行信息系统包括主要面向客户的业务处理系统和主要供内部管理实用的管理信息系统。在操作风险管理中，信息系统的主要作用包括( )

　　A、支持风险评估

　　B、建立损失数据库

　　C、生成风险应急方案

　　D、预测风险发生概率

　　E、建立资本模型

　　标准答案：ABE

　　12、在风险评估时，商业银行通常使用标准化的损失数据收集模板收集数据，并遵循统一的损失数据收集流程与规范。损失数据收集的内容包括( )

　　A、损失的影响程度

　　B、总损失数额信息

　　C、损失事件发生的时间、发生单位的信息

　　D、总损失中收回部分信息

　　E、损失时间发生的主要原因的描述信息

　　标准答案：BCDE

　　13、自我评估的主要目标是鼓励各级机构承担责任及主动对操作风险进行识别和管理。其主要策略除了改变企业文化，建立良好的操作风险管理氛围之外，还包括( )

　　A、制定与业务战略目标配套的评估机制

　　B、将制度的被动执行转变为主动查错和纠错

　　C、建立良好的操作风险管理氛围

　　D、规避监管，在内部解决问题

　　E、确保有关持续的持续改进和高效运转

　　标准答案：ABCE

　　14、个人信贷业务是国内个人业务的主要组成部分，也是商业银行竞相发展的零售银行业务。该项业务中，产生操作风险的原因包括( )

　　A、部门及岗位设置不合理，规章制度落后

　　B、缺乏风险意识或风险防范经验不足

　　C、内控制度不完善、业务流程有漏洞

　　D、电子化建设缓慢，缺乏相应的业务处理系统

　　E、个人信用体系不健全

　　标准答案：BCE

　　15、资金交易业务是商业银行中间业务的一类。从该业务的流程来看可分为前台交易、中台风险管理、后台清算三个环节。后台结算清算需注意的操作风险点包括( )

　　A、交易结算不及时或交易清算交割金额有误

　　B、对交易条款理解不准确而导致结算争议

　　C、因系统中断而不能及时将资金清算到位

　　D、因录入错误而错误清算资金

　　E、未履行监管部门所要求的强制性报告义务

　　标准答案：ABCDE