8. 形成操作风险的因素主要有四个：人员因素、内部流程、系统缺陷、外部事件。下列引发操作风险的因素中，属于人员因素的有()。

　　A.内部欺诈

　　B.失职违规

　　C.核心雇员流失

　　D.财务/会计错误

　　E.违反用工法

　　9. 提交董事会和高级管理层的风险报告中应反映()方面的内容。

　　A.损失事件

　　B.诱因及对策

　　C.关键风险指标

　　D.资本金水平

　　E.风险状况

　　10. 下列哪些属于商业银行的柜台业务?()

　　A.账户管理

　　B.存取款

　　C.票据凭证审核

　　D.商业银行承汇兑业务

　　E.贴现业务

　　11. 下列哪些属于商业银行个人信贷业务的内容?()

　　A.个人住房按揭贷款

　　B.个人大额耐用消费品贷款

　　C.个人生产经营贷款

　　D.个人质押贷款

　　E.个人抵押贷款

　　12. 商业银行通常对下列业务进行外包以转移操作风险，主要包括()。

　　A.资金交易

　　B.消费信贷业务有关客户身份的核对

　　C.网络中心

　　D.不动产评估

　　E.账户系统

　　13. 在商业银行对操作风险的监测中，选择关键风险指标应遵循的原则是()。

　　A.相关性

　　B.可测量性

　　C.风险敏感性

　　D.实用性

　　E.及时性

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