9. 下列关于声誉危机管理规划的说法，正确的是(　)。

　　A.制定危机管理规划是声誉危机管理规划的主要内容之一

　　B.危机管理应当采用“辩护或否认”的对抗策略

　　C.声誉危机管理需要技能、经验以及全面细致的危机管理规划，以便为商业银行在危机情况下保全甚至提高声誉提供行动指南

　　D.危机可能永远不会发生，所以声誉危机管理规划没有给商业银行创造附加价值

　　10. 声誉危机管理的主要内容不包括(　)。

　　A.危机现场处理

　　B.危机处理过程中的持续沟通

　　C.模拟训练和演习

　　D.明确记载的危机处理/决策流程

　　11. 我国金融业开放后，国内外商业银行之间的竞争更加激烈，将不可避免地出现收益下降、产品/服务成本增加、产品/服务过剩的现象，商业银行面临的这种战略风险是(　)。

　　A.行业风险

　　B.技术风险

　　C.品牌风险

　　D.客户风险

　　12. 下列关于战略风险管理的说法，正确的是(　)。

　　A.经济资本配置是战略风险管理的重要工具之一

　　B.战略风险独立于市场、信用、操作、流动性等风险单独存在

　　C.风险管理部门负责制定商业银行最高级别的战略规划

　　D.商业银行只需要对失败的战略规划进行总结，吸取教训

　　13. 银行战略风险管理的主要作用是(　)。

　　A.提高银行的股东价值和银行知名度，保持银行的行业领先地位

　　B.最大限度的避免经济损失，提高员工的业务熟练程度，提高银行知名度

　　C.最大限度的避免经济损失，持久维护商业银行的声誉，提高银行的股东价值

　　D.持久维护商业银行的声誉，提高员工的业务熟练程度，消除银行面临的市场风险

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