题号: 52

　　当银行从业人员经办亲戚的贷款申请时，应( )。

　　A、避免利益冲突，建议亲戚到其他银行办理

　　B、向上级汇报，披露利益冲突，履行回避制度

　　C、利用职责便利，以优惠条件发放贷款

　　D、明确机构利益与个人利益，公正办理业务，不必向上级汇报

　　E、不得利用工作便利，以低于普通客户的条件为亲戚办理贷款业务

　　标准答案：BE

　　题号: 53

　　银行从业人员应调查了解( )，以实现银行风险控制的要求。

　　A、客户的财物状况

　　B、客户的业务状况、业务单据

　　C、客户家庭地址、婚姻状况

　　D、客户风险承受能力

　　E、客户隐私、不愿被人知的秘密

　　标准答案：ABD

　　题号: 54

　　对从业人员公平对待客户准则理解正确的是( )。

　　A、对老年客户应特殊对待

　　B、对存在语言障碍者应提供更多便利

　　C、因费率不同，为某些客户提供更优质的服务

　　D、因契约而产生的服务方式的差异，不应视为歧视

　　E、因业务的繁简度和金额大小的差异而待遇不同

　　标准答案：BCD

　　题号: 55

　　下列选项中，( )是银行从业人员与同事相处中应遵守的准则。

　　A、相互尊重

　　B、团结合作

　　C、公平竞争

　　D、相互监督

　　E、禁止商业贿赂及不当便利

　　标准答案：ABD