111、下列关于股权类理财产品的风险论述，正确的有( )。

　　A、在众多理财产品中，股票的风险最高

　　B、个股的价格风险是非系统性风险，可以通过分散化投资而降低

　　C、将收益率正相关的两个个股组合，并不能降低股权投资风险

　　D、通常小公司的股票风险较大，大公司的股票风险较小

　　E、蓝筹股的风险较小

　　标准答案： b, d, e

　　112、分析经济主体的偿债能力时可以参考的财务比率是( )。

　　A、流动比率

　　B、资产收益率

　　C、已获利息倍数 D、产权比率

　　E、速动比率

　　标准答案： a, c, d, e

　　113、在适时拿出可行性提议的过程中，要注意把握好的是( )。

　　A、提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求

　　B、提议要能巧妙地表达本行的需求

　　C、要学会清楚简要地提出提议

　　D、注意提议提出的策略

　　E、注意提议中的发盘和接盘的问题

　　标准答案： a, b, c, d

　　114、关于投诉处理，以下说法正确的是( )。

　　A、积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

　　B、满足所有投诉客户的所有需求

　　C、积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

　　D、制定个人理财业务应急计划

　　E、及时处理客户投诉

　　标准答案： a, d

　　115、客户的下列信息中，可以归为非财务信息的有( )。

　　A、客户的资产

　　B、客户的社会地位

　　C、客户的年龄 D、客户的投资偏好

　　E、客户的风险承受能力

　　标准答案： b, c, d, e

　　116、《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是( )。

　　A、坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

　　B、所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户

　　C、所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况

　　D、在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

　　E、有条件地满足投诉客户的条件

　　标准答案： a, b, c, d

　　117、下列哪些属于银行从业人员在与监管者往来中应遵守的准则?( )。

　　A、接受监管 B、配合非现场监管

　　C、配合现场监管 D、产品风险披露

　　E、禁止贿赂和不当便利

　　标准答案： b, c, d

　　118、银行业从业人员应当履行对客户尽职调查的义务，了解( )。

　　A、客户账户开立、资金调拨的用途

　　B、账户是否会被第三方控制使用

　　C、客户的财务状况、业务状况、业务单据

　　D、客户的风险承受能力

　　E、客户的所有个人信息

　　标准答案： a, b, c, d

　　119、向客户推荐产品或提供服务时，银行业从业人员应当根据监管规定要求，对所推荐的产品及服务涉及到的( )等进行充分的提示。

　　A、法律风险 B、政策风险

　　C、市场风险 D、流动性风险

　　E、非系统性风险

　　标准答案： a, b, c

　　120、根据《民法通则》的规定，代理包括( )。

　　A、委托代理 B、自愿代理

　　C、法定代理 D、指定代理

　　E、表见代理

　　标准答案： a, c, d