17.将5000元现金存为银行定期存款，期限为4年，年利率为6%。下列说法正确的是【　ABDE　】。

　　A.以单利计算，4年后的本利和是6200元

　　B.以复利计算，4年后的本利和是6312.38元

　　C.年连续复利是5.87%

　　D.若每半年付息一次，则4年后的本息和是6333.85元

　　E.若每季度付息一次，则4年后的本息和是6344.92元

　　18.假设现有的财务资源是5万元的资产和每年年底1万元的储蓄，如果投资报酬率为3%，则下列哪些财务目标可以实现?【　BC　】

　　A.2年后积累7.5万元的购车费用

　　B.5年后积累11万元的购房首付款

　　C.10年后积累18万元的子女高等教育金(共计4年大学费用)

　　D.20年后积累40万元的退休金

　　E.以上目标都能实现

　　19.下列对理财行为影响现金流量表的分析正确的是【　ABDE　】。

　　A.将现金存为银行活期存款，不影响现金流量净额

　　B.用银行存款申购长期国债，不影响现金流量净额

　　C.用股票偿还等于股票市值的长期债务，不影响现金流净额

　　D.用现金购买笔记本电脑一台，现金流净额减少

　　E.将闲置的房产出租，现金流净额将会增加

　　20.下列理财目标属于短期目标的是【　BC　】。

　　A.税务负担最小化

　　B.筹集紧急备用金

　　C.为子女准备教育基金

　　D.投资股票市场

　　E.控制开支预算

　　21.获得良好的第一印象的主要方法有【　ACDE　】。

　　A.微笑、开朗的表情

　　B.诚恳的态度

　　C.干净利落的动作

　　D.诚恳的态度

　　E.周到细致的服务建议书

　　22.提议是沟通中提出银行方面的合作意向，提议的类型有【　ABDE　】。

　　A.试探性的提议

　　B.非正式性的提议

　　C.可行性的提议

　　D.条件式的提议

　　E.专业性的提议

　　23.在适时拿出可行性提议的过程中，要注意把握好的是【　ABCD　】。

　　A.提议要能满足对方的主要需求或某种特殊需求

　　B.提议要能巧妙地表达本行的需求

　　C.要学会清楚简要地提出提议

　　D.注意提议提出的策略

　　E.注意提议中的发盘和接盘的问题

　　24.关于投诉处理，以下说法正确的是【　AD　】。

　　A.积极面对，对投诉的客户怀有感恩的心

　　B.满足所有投诉客户的所有需求

　　C.积极与客户展开辩论，维护银行产品的形象

　　D.制定个人理财业务应急计划

　　E.及时处理客户投诉

　　25.银行职业道德的基本规范包括【　ABCDE　】。

　　A.爱岗敬业、忠于职守

　　B.遵守法规、依法办事

　　C.廉洁奉公、不谋私利

　　D.恪尽职守、专业胜任

　　E.客观公正、无私奉献

　　26.下列哪些机构工作人员适用银行业从业人员职业操守准则?【　ADE　】

　　A.信托公司

　　B.村镇银行

　　C.证券投资公司

　　D.农村信用合作社

　　E.邮政储蓄银行

　　27.根据银行从业人员熟知业务的要求，从业人员要熟知金融产品的【　ABCDE　】。

　　A.收益

　　B.风险

　　C.法律关系

　　D.业务处理流程

　　E.风险控制框架

　　28.勤勉尽职的内容包括【　ABDE　】。

　　A.不打听与自身工作无关的信息

　　B.维护所在机构商业信誉

　　C.对机构诚实信用

　　D.切实履行岗位职责

　　E.保守所在机构的商业机密

　　29.《职业操守》规定的应对客户投诉时应当遵循的原则是【　ABCDE　】。

　　A.坚持客户至上、客观公正的原则，不轻慢任何投诉和建议

　　B.所在机构有明确的客户投诉反馈机制，应当在反馈时限内答复客户

　　C.所在机构没有明确的投诉反馈时限，应当遵循行业惯例或口头承诺的时间向客户反馈情况

　　D.在投诉反馈时限内无法拿出意见，应当在反馈时限内告知客户现在投诉处理的情况，并提前告知下一个反馈时限

　　E.积极应对客户投诉，满足投诉客户的所有条件

　　30.下列哪些属于银行从业人员在与监管者往来中应遵守的准则?【　BCD　】

　　A.接受监管

　　B.配合非现场监管

　　C.配合现场监管

　　D.产品风险披露

　　E.禁止贿赂和不当便利

　　31.《证券法》规定，禁止证券公司及其从业人员从事【　ABCD　】损害客户利益的欺诈行为。

　　A.未经客户委托，擅自为客户买卖证券

　　B.传播、提供虚假或者误导投资者的信息

　　C.挪用公款进行大规模的证券买卖

　　D.不在规定的时间内向客户提供交易的书面确认文件

　　E.为牟取佣金收入，诱使客户进行不必要的证券买卖

　　32.基金应该公开披露的信息包括【　ABCE　】。

　　A.基金招募说明书、基金合同、基金托管协议

　　B.基金募集情况

　　C.基金份额上市交易公告书

　　D.基金净资产、基金份额净值

　　E.涉及基金管理人、基金财产、基金托管业务的诉讼