21. 理财产品的流动性是投资者应该考虑的问题，对此，下列说法正确的是( )。

　　A.投资者参与金融市场不利于提高市场的流动性

　　B.理财产品的安全性越高，其流动性越强

　　C.投资者的预期影响投资者的交易行为，从而改变市场的流动性

　　D.做市商制度的完善有利于提高市场的流动性

　　E.以上皆对

　　[答案]BCD

　　解释：参与的投资者越多，市场的流动性越大。

　　22. 在资本资产定价模型中，关于证券或证券组合的贝塔系数，下列理解正确的是( )。

　　A.贝塔系数反映了证券收益率与市场总体收益率的共变程度

　　B.贝塔系数越高，则对应相同的市场变化，证券的期望收益率变化越大

　　C.贝塔系数为零的证券是无风险证券

　　D.期望收益率相同的两个证券，若两者的贝塔系数为一正一负，则通过组合该两者可以降低证券投资的风险而不降低期望收益率

　　E.投资者承担个股的风险时，市场并不会为此风险承担行为支付额外的溢酬

　　[答案]ABCDE

　　23. 下列关于有效率的资产组合说法正确的有( )。

　　A.它是效率前沿曲线上的资产组合

　　B.它是在同样风险条件下具有最高期望收益率的资产组合

　　C.它是在同样期望收益条件下具有最低风险程度的资产组合

　　D.它可能包含有特定风险

　　E.它不包含非系统性风险

　　[答案]ABCE

　　解释：有效率的资产组合是只包含系统风险的资产组合。

　　24. 简单清楚地提出提议的最佳方案就是制作一个简单的背景材料，其中内容包括( )。

　　A.客户的需求

　　B.银行的需求

　　C.本行的优势

　　D.产品的特点

　　E.双方合作的可能性

　　[答案]ACDE

　　25. 假设一款汇率挂钩型理财产品的投资收益与欧元兑美元的汇率挂钩，委托投资期限为12个月，具体收益率规定如下：委托期限内，每三个月为一个周期，如果每一个周期任何一天的汇率波动范围都没有突破当期基准汇率的正负3%区间，则该季度客户可以获得当季2.00%的预期年收益率，如果突破则收益率为0。依此类推，则该客户的最终预期年收益率可能为( )。

　　A.2%

　　B.4%

　　C.0%

　　D.3%

　　[答案]ABC

　　26. 银行职员陈某与另一家银行员工李某在一次同业联席会议上结识，作为同行，他们可以( )。

　　A.共同参加学术讨论会，介绍本行新产品的研发思路

　　B.交流产品知识、行业新闻、市场发展趋势

　　C.私下探讨某一客户的家庭生活、子女现状

　　D.交换内部资料，促进行业信息交流与合作

　　E.为开拓业务互相帮助，研究服务技巧

　　[答案]BE

　　解释：AB没有做到保守机构商业秘密。C没有做到保护客户信息和隐私。

　　27. 4Cs理论中的营销组合包括( )。

　　A.关系(Connection)

　　B.顾客(Customer )

　　C.成本(Cost)

　　D.沟通(Communication )

　　E.便利(Convenience )

　　[答案]BCDE

　　28. 超值维护的作用表现包括( )。

　　A.追求超越常规维护的极限，定期向客户汇报本年度个人理财业务的市场表现、综合收益

　　B.超越常规金融维护的范围，除了银行的本职业务，还要关注并随时解决客户日常生活中遇到的困难

　　C.超出其它银行的科技装备水平，随时为客户办理取现、咨询、结算业务

　　D.把大部分的工作时间花在客户上，上门取单送单、推销金融产品，收集客户的反馈信息

　　E.除了开展传统业务，尽可能的满足客户的代理收付、证券买卖、结算汇兑、保险箱等其它能为双方带来利益的业务需求

　　[答案]ABCE

　　解释：D是上门维护的内容。

　　29. 以下行为中( )体现了同事间团结合作、互通有无的精神。

　　A.开展经验交流会.专业知识培训会

　　B.交流销售产品的技巧

　　C.分享各自的客户资源

　　D.提示同事不恰当的行为

　　E.在工作讨论会中直接指出同事的错误

　　[答案]ABDE

　　解释：分享各自的客户资源是不对的，没有做到为客户保密。

　　30. 下列哪些属于非正式沟通?( )。

　　A.选择非正式的商谈对象

　　B.选择非正式的商谈时间

　　C.选择非正式的商谈场合

　　D.选择非正式的商谈话题

　　E.选择非正式的商谈方式

　　[答案]ABCE

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