11、银行本票的提示付款期限自出票日起最长不得超过(B)。 B

　　A、1个月

　　B、2个月

　　C、3个月

　　D、6个月

　　12、汇兑业务中，汇款人对汇出银行尚未汇出的款项可以申请撤销。申请撤销时，应出具(C)。 C

　　A、正式函件及原信、电汇回单

　　B、本人身份证件及原信、电汇回单

　　C、正式函件或本人身份证件及原信、电汇回单

　　D、正式函件和本人身份证件及原信、电汇回单

　　13、(B)表明监管部门将消费者权益保护工作提到一个更高的层次，切实提升消费者权益保护工作成效。 B

　　A、“人民银行协商调解处理+转送相关部门”申诉处理模式的推出

　　B、中国银监会成立消费者保护局

　　C、中国银行业协会成立消费者保护委员会

　　D、银行业金融监管部门设立消费者保护部门

　　14、银行汇票的提示付款期限自出票日起(A)。 A

　　A、1个月

　　B、2个月

　　C、3个月

　　D、6个月

　　15、(D)由银监会聘请的金融、法律和社会学等方面的专家组成，作为银监会消费者权益保护工作的后援团队，负责重大投诉事件的定性分析，对疑难事件提出专业建议，对消费者权益保护工作提出评估意见。 D

　　A、银行业消费者权益保护工作联席会议

　　B、金融交易行为监督委员会

　　C、金融消费纠纷调解与诉讼协调委员会

　　D、银行业消费者权益保护工作专家委员会

　　16、享有()，是银行消费者在消费过程中作出自由选择并实现公平交易的前提条件。 C

　　A、安全权

　　B、知情权

　　C、选择权

　　D、公平交易权

　　17、《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》指出，可在消费者权益保护工作开展初期，每年设定()开展银行业消费者权益保护宣传活动。 C

　　A、一天或一周

　　B、一周或一月

　　C、一季度或半年

　　D、不定期

　　18、银行业金融机构应当尊重银行业消费者的知情权和()，履行告知义务。 D

　　A、安全权

　　B、公平交易权

　　C、监督权

　　D、自主选择权

　　19、银行以有限合伙方式或公司制方式募集资金，为消费者提供融资服务解决方案的融资类产品是()。 C

　　A、银行理财产品

　　B、信托融资

　　C、项目融资

　　D、专享信贷融资

　　20、“银行业金融机构应切实履行社会责任，对特定对象坚持服务优惠，明确界定小微企业、“三农”、弱势群体、社会公益等领域相关金融服务的优惠对象范围，公布优惠政策、优惠方式和具体优惠额度，切实体现扶小助弱的社会责任”指的是银行制定市场调节价的()原则。 D

　　A、以质定价

　　B、合规收费

　　C、公开透明

　　D、减费让利

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