11、 全面财务规划涉及到下列内容( )。

　　A、 现金、消费和债务管理 B、保险规划 C、 税收规划 D、人生事件规划 E、 投资规划

　　12、 投资者王先生为规避风险，打算为自己的300，000股中国银行股票投保，下列说法正确的是( )。

　　A、 确定保险金额时应以投保日股票收盘价计算

　　B、 保险金额需定根据市价定期进行调整 C、 这种投保行为是无效的

　　D、 股票价格波动性强，难以确定保险标的的大小，不符合可保利益原则

　　E、 王先生对股票没有可保利益，因为这不符合可保利益必须是客观存在的原则

　　13、下列属于我国《个人所得税法》规定的纳税义务人的范围的有( )。

　　A、中国公民 B、在中国有所得的外籍人员(其中不包括无国籍人员)

　　C、在中国有所得的无国籍人员 D、香港、澳门、台湾同胞 E、收入全部来源于中国境外的中国居民

　　14、目前在我国，下列所得需要缴纳个人所得税的有( )。

　　A、 个人经政府有关部门批准，取得执照，从事办学活动取得的所得

　　B、 个人因任职或受雇取得的年终加薪 C、 作者将自己的文字作品复印件拍卖所得

　　D、 个人股票转让所得 E、 个人持有股票而取得的股息、红利

　　15、 我国对下列按照实行比例税率征收个人所得税的是( )。

　　A、工资、薪金所得 B、偶然所得 C、稿费所得 D、劳务报酬所得 E、特许权使用费所得

　　16、 广义上的投资包括( )。

　　A、 个人根据自己生涯规划为筹集起教育资金而进行储蓄

　　B、 个人根据居住需要而进行的首付款筹集和抵押贷款规划

　　C、 个人外汇交易 D、个人退休养老储蓄 E、 为个人风险管理而进行的投保

　　17、下列是理财人员与客户沟通时可以运用的开放性问题的是( )。

　　A、您的富裕资金是怎么运用的 B、您认为哪家银行的服务是最好的

　　C、您的未来发展情况如何 D、您目前在个人财富管理中遇到的突出问题有哪些 E、以上都不是

　　18、 客户信任的三个层次为( )。

　　A、 认知信任，即客户对银行产品和服务基础层面的信任

　　B、 利益信任，即客户出于赢利动机而对银行的信任

　　C、情感信任，即客户在使用产品和服务后获得的持久满意

　　D、行为信任，形成于银行产品和服务成为客户不可或缺的需要和享受时，其表现是长期关系的维持和重复购买 E、以上都不是

　　19、银行业从业人员应当了解客户，具体内容包括( )。

　　A、掌握客户的财务状况、业务状况 B、掌握客户的个人隐私 C、了解客户的风险承受能力 D、 了解客户账户开立的用途 E、了解客户账户是否会被第三方控制使用

　　20、银行业从业人员在处理客户投诉时，应遵循如下原则( )。

　　A、严词拒绝客户的不合理要求

　　B、如所在机构有明确的客户投诉反馈时限，应在不迟于该反馈时限内答复客户

　　C、如所在机构没有明确的投诉反馈时限，应遵循行业管理或向客户口头承诺的时限向客户反馈情况

　　D、如在投诉反馈时限内无法拿出最终处理意见，应在不迟于该反馈时限内告知客户现在投诉处理情况，并说明预计的下一个公告时间

　　E、对明显的交易处理上的错误，应该在遵循交易流程的前提下，及时采取补救措施

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