1、银行受理银行汇票申请书，收妥款项后签发银行汇票，并打印出票金额，将银行汇票和()一并交给消费者。 D

　　A、汇款回单

　　B、背书粘单

　　C、收账通知

　　D、解讫通知

　　2、银行或从业人员在产品销售过程中如果进行捆绑销售，强制要求消费者购买不需要的银行产品，将会损害银行消费者()。 C

　　A、知情权

　　B、选择权

　　C、公平交易权

　　D、监督权

　　3、消费者投诉的情况复杂或有特殊原因的，银行业金融机构可适当延长处理时限，但最长不得超过()个工作日，并应以短信、邮件、信函等方式告知客户延长时限及理由。 C

　　A、10

　　B、30

　　C、60

　　D、90

　　4、消费者有权要求银行不得搜集与个贷业务办理无关的个人信息，如()等。 A

　　A、个人密码

　　B、配偶信息

　　C、单位信息

　　D、职务信息

　　5、在汇出外汇款项时，以下哪种做法可以帮助消费者提高汇款效率?() D

　　A、挑选汇入行

　　B、挑选中间行

　　C、选择直接付款方式

　　D、以上全部

　　6、在消费者购买产品和接受服务之前，银行业金融机构应当主动践行告知义务，实事求是地加强事先宣传讲解和()提示。 D

　　A、流动性

　　B、投诉渠道

　　C、损失

　　D、风险

　　7、因自然灾害、社会动乱、战争、罢工等不可抗力因素，可能导致理财产品认购失败、交易中断、资金清算延误等。这属于理财产品所涉及的()。 C

　　A、市场风险

　　B、募集失败风险

　　C、不可抗力风险

　　D、认购风险

　　8、银监会机关各部门及派出机构要本着“统一行动、协调有序、边界清晰、()”的原则，构建消费者权益保护工作机制。 没找到

　　A、审慎负责

　　B、以人为本

　　C、追求高效

　　D、相互配合

　　9、根据服务突发事件的级别，如营业网点发生挤兑，则属于()。 A

　　A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

　　B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

　　C、较大服务突发事件(Ⅲ级))

　　10、银行从业人员投资股票应遵守相关法律法规，不得利用内幕信息买卖有关联关系的上市公司股票。这体现了银行从业人员的哪项行为规范?() B

　　A、主动回避

　　B、抵制内幕交易

　　C、廉洁自律

　　D、公平竞争

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