1、(C)中规定“个人不得以分拆等方式规避个人结汇和境内个人购汇年度总额管理”。 C A、《中华人民共和国外汇管理条例》

　　B、《个人外汇管理办法》

　　C、《国家外汇管理局关于进一步完善个人结售汇业务管理的通知》

　　D、《国家外汇管理局关于印发〈个人外汇管理办法实施细则〉的通知》

　　2、银行办理电子银行支付结算业务时，因工作差错发生延误，影响消费者资金使用的，应当按照(B)的有关规定计付赔偿金。 B

　　A、《电子银行业务管理办法》

　　B、《支付结算办法》

　　C、《电子支付指引(第一号)》

　　D、《关于服务收费方面给消费者以充分知情选择权的自律要求》

　　3、服务收费应科学合理、统一定价、名录管理，它指的是银行制定市场调节价的(B)原则。 B

　　A、以质定价

　　B、合规收费

　　C、公开透明

　　D、减费让利

　　4、在建立消费者保护工作流程的基础上，银监会消费者权益保护部门将对发生的消费者投诉事件进行登记、统计和分析，并借助专家委员会的力量，对投诉发生的原因、处置质量、消费者满意度以及整改纠正情况进行全面分析，形成(C)。 C

　　A、预先保护框架

　　B、快捷应诉程序

　　C、后评估报告

　　D、持续教育模式

　　5、由(B)发布的《商业银行金融创新指引》，首次将“金融消费者”的概念引入我国国内。 B

　　A、中国人民银行

　　B、中国银行业监督管理委员会

　　C、中共中央金融工作委员会

　　D、中国消费者协会

　　6、除规定实行政府指导价、政府定价的商业银行服务价格外，商业银行服务价格实行(C)。 C

　　A、客户调节价

　　B、行业调节价

　　C、市场调节价

　　D、协商定价

　　7、英国审慎监管局的简称是(C)。 C

　　A、FSA

　　B、FPC

　　C、PRA

　　D、FCA

　　8、基金是一种(C)工具，其主要功能是分散投资，降低投资单一证券所带来的个别风险。 C

　　A、短期投资

　　B、中期投资

　　C、长期投资

　　D、控制风险投资

　　9、银行从业人员应对消费者的()进行调查和评价，并根据其风险承受能力推介相应的基金品种，但所做的推介仅供消费者参考。 A

　　A、风险承受能力

　　B、资金量

　　C、信用记录

　　D、投资偏好

　　10、个人贷款采用的()的，银行在贷款存续期间，须妥善保管质押物。 D

　　A、抵押担保方式

　　B、保证担保方式

　　C、房产抵押方式

　　D、质押担保方式

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