21、对应银行消费者享有()，银行负有为银行消费者提供相关真实信息的义务。C

　　A、安全权

　　B、知情权

　　C、选择权

　　D、公平交易权

　　22、中国银行业有必要将投资者纳入消费者权益保护范围，按照()等相关法律法规，积极履行保护投资者合法权益的义务。B B

　　A、《物权法》

　　B、《消费者权益保护法》

　　C、《公司法》

　　D、《反不正当竞争法》

　　23、银行以善意且符合规定和正常操作程序审查，对伪造、变造的票据和结算凭证上的签章以及需要交验的个人有效身份证件，未发现异常而支付金额的，()。 A

　　A、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任

　　B、对出票人或付款人不再承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任

　　C、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人不再承担付款的责任

　　D、对出票人或付款人继续承担受委托付款的责任，对持票人或收款人继续承担付款的责任

　　24、根据服务突发事件的级别，如多个营业网点同时出现业务系统故障，则属于(A)。 A

　　A、特大服务突发事件(Ⅰ级)

　　B、重大服务突发事件(Ⅱ级)

　　C、较大服务突发事件(Ⅲ级)

　　25、英国于国际金融危机后颁布了(A)，赋予英国金融服务监管局更多的权限来监管金融机构的行为。 A

　　A、《英国金融服务法案》

　　B、《金融服务改革法令》

　　C、《金融交易法》

　　D、《消费者保护法实施令》

　　26、在银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价流程中，(A)是在初评基础上对消费者权益保护工作的复核性纠错机制安排。 A

　　A、复评

　　B、信息收集

　　C、结果反馈

　　D、档案归集

　　27、保管箱业务属于银行的一项(D)。 D

　　A、资产业务

　　B、负债业务

　　C、中间业务

　　D、代保管业务

　　28、消费者可以自主按承销机构的报价买入卖出(B)国债。 B

　　A、储蓄国债

　　B、记账式国债

　　C、电子式国债

　　D、凭证式国债

　　29、银行接受其他单位的委托开展代理业务收费时，应将委托方名称、服务项目、收费金额、咨询或投诉的联系方式等信息告知客户，并且(B)。 B

　　A、通过银行收费项目表进行公示

　　B、在提供给消费者的确认单据中明确标注上述信息

　　C、向消费者口头说明

　　D、以上皆是

　　30、中国银行业监督管理委员会消费者保护局成立于哪一年?(C) C

　　A、2010年

　　B、2011年

　　C、2012年

　　D、2013年

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