1、对借款期内产生的应付未付利息和借款逾期后产生的应付未付利息，银行有权向消费者计收(D)。 D

　　A、罚金

　　B、滞纳金

　　C、违约金

　　D、复利

　　2、下列不属于消费者在国债方面享有的权利的是(B)。 B

　　A、自主选择国债承销团成员购买国债

　　B、办理提前兑付等业务时，向承办机构缴纳相关手续费

　　C、质押储蓄国债债权获得贷款

　　D、将记账式国债转托管至其他机构

　　3、根据《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法(试行)》，银行业金融机构就产品和服务的信息披露、投诉处理、金融知识宣传教育、消费者权益保护工作 的报告体系、考核评价、应急预案等制定全面详细的制度规定，且能够根据监管要求和市场变化及时补充完善，不再增减分数;否则，可在(4)(含)以内扣分。 D

　　A、1分

　　B、2分

　　C、3分

　　D、4分

　　4、根据《中国银监会银行业消费者权益保护工作规划纲要(2012-2015)》，完善预先的消费者权益保护框架是指争取主动，将消费者保护工作起始点前移至防范环节，确保银行业金融机构的新产品或新的服务品种在(D)前，包含消费者权益保护的要素，防范不必要的纠纷于未然。 D

　　A、完成产品研发

　　B、发生消费者纠纷

　　C、推介给消费者

　　D、获得准入或进入市场

　　5、代收代付业务一般属于银行的(C)。 C

　　A、资产业务

　　B、负债业务

　　C、机构业务

　　D、个人业务

　　6、在保管箱业务中，当消费者未按合同规定支付相关费用时，银行有权拒绝提供( B)，并收取一定的()。 B

　　A、开箱服务;押金

　　B、开箱服务;滞纳金

　　C、保管服务;保证金

　　D、保管服务;开箱费

　　7、定活两便储蓄存款存期超过一年(含)的，无论存期多长，一律按(C)计息。 C

　　A、支取日活期利率

　　B、支取日同档次整存整取利率打六折

　　C、支取日定期整存整取一年期存款利率打六折

　　D、支取日定期整存整取一年期存款利率

　　8、消费者凭《正在接受(C)的学生身份证明》一次性支取教育储蓄存款本金和利息时，可享受利率优惠。 C

　　A、学龄前教育

　　B、义务教育

　　C、非义务教育

　　D、高等教育

　　9、银行业金融机构应遵循(A)的原则，按规定管理消费者信息，包括消费者的个人账户信息以及与金融服务有关的其他信息。 A

　　A、真实、准确、完整、有效和安全

　　B、真实、准确、完整、有效和保密

　　C、真实、及时、完整、有效和保密

　　D、真实、及时、完整、有效和安全

　　10、银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价结果为四级，表示消费者权益保护工作制度体系( B)，在许多经营管理和业务环节都无法落实消费者权益保护理念，侵害消费者合法权益的事件(B)发生。 B

　　A、健全;偶尔

　　B、不健全;经常

　　C、健全;经常

　　D、不健全;偶尔

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