11、按照五层次理论，银行各种硬件和软件的集合，包括营业网点和各类业务属于公司信贷产品中的(　)。

　　A.期望产品

　　B.延伸产品

　　C.核心产品

　　D.基础产品

　　12、(　)是指在核心产品的基础上，为客户提供成套的信贷产品。

　　A.潜在产品

　　B.附属产品

　　C.扩展产品

　　D.基础产品

　　13、(　)是指在基础产品的基础上，为客户提供的系列化服务，这类服务虽然是从属产品，但起到方便客户、锦上添花的作用。

　　A.利益产品

　　B.延伸产品

　　C.核心产品

　　D.附加产品

　　14、以下不属于银行公司信贷产品特点的是(　)。

　　A.异质性

　　B.易模仿性

　　C.不可分性

　　D.有形性

　　15、按照公司信贷产品的市场规模由大到小，定位方式分别为(　)。

　　A.主导式定位、追随式定位和补缺式定位

　　B.追随式定位、主导式定位和补缺式定位

　　C.追随式定位、补缺式定位和主导式定位

　　D.主导式定位、补缺式定位和追随式定位

　　16、按所有者性质和组织形式细分，公司信贷客户包括(　)。

　　A.第一产业部门、第二产业部门、第三产业部门

　　B.大型企业、中型企业、小型企业

　　C.工业企业、建筑业企业、批发企业、零售企业

　　D.国有企业、民营企业、外商独资企业、合资和合作经营企业、业主制企业

　　17、相对大型和特大型企业来说，中小企业的资金运行特点是(　)。

　　A.额度大

　　B.周转慢

　　C.信誉好

　　D.需求急

　　18、(　)分析主要分析内外部的资讯收集、整理、挖掘和利用能力能否有效地支持营销活动。

　　A.资讯资源

　　B.技术资源

　　C.人力资源

　　D.物质支持

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