一、单选题(下列选项中只有一项最符合题目的要求)

　　1.反映未来新增资金来源的成本的是(　)。

　　A.贷款的风险成本

　　B.资金边际成本

　　C.资金平均成本

　　D.贷款费用

　　2.某商业银行市场定位于“服务地方、服务中小、服务民营”，这分别是按(　)标准进行市场细分。

　　A.指性质、按区域、按规模

　　B.按规模、按区域、按性质

　　C.按区域、按规模、按性质

　　D.按性质、按规模、按区域

　　3.把一揽子服务打包定价，对很多服务项目给予价格优惠，从而吸引客户，从客户其他的业务中获得补贴，这种银行公司信贷产品定价策略，叫做(　)。

　　A.关系定价策略

　　B.薄利多销定价策略

　　C.渗透定价策略

　　D.高额定价策略

　　4.银行制订公司信贷营销计划的基本步骤为(　)。

　　(1)分析市场机会

　　(2)选择目标市场

　　(3)设计营销策略组合

　　(4)制定具体营销行动方案

　　(5)组织、实施和控制营销活动

　　A.(2)→(1)→(3)→(4)→(5)

　　B.(1)→(3)→(4)→(2)→(5)

　　C.(1)→(2)→(3)→(4)→(5)

　　D.(1)→(3)→(2)→(4)→(5)

　　5.关于影响贷款价格的主要因素，以下说法错误的是(　)。

　　A.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低

　　B.当贷款供大于求时，贷款价格应当提高;当贷款供不应求时，贷款价格应当适当降低

　　C.贷款收益率目标直接影响到银行总体盈利目标的实现。在贷款定价时，必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益

　　D.为弥补非预期损失，贷款要占用一定的经济资本，经济资本是用来承担非预期损失和保持正常经营所需的成本

　　6.客户经理制是一种(　)的业务组织架构。

　　A.以市场和客户为中心

　　B.以产品为导向

　　C.以方便银行为目标

　　D.以产品、市场和客户为中心

　　7.某公司向银行申请300万元贷款，银行为取得资金，以3%的利率吸收存款，分析、发放、管理贷款的非资金营业成本为贷款总额的2%，因可能的贷款违约风险追加2%的贷款利率，银行利润率为1%，则这笔贷款的利率为(　)。

　　A.7%

　　B.5%

　　C.8%

　　D.6%

　　8.分析商业银行所用的资源条件和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合，属于(　)。

　　A.获利状况分析

　　B.结构吸引力分析

　　C.市场容量分析

　　D.市场机会分析

　　9.公司信贷是商业银行主要的盈利来源，下列关于贷款利润、贷款价格与贷款需求三者的关系说法正确的是(　)。

　　A.贷款价格高，单笔利润高，贷款需求增加

　　B.贷款价格低，单笔利润低，贷款需求增加

　　C.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求减少

　　D.贷款价格高，单笔利润低，贷款需求增加

　　10.下列不属于绘制定位图需要考虑的维度变量属性的是(　)。

　　A.客观属性

　　B.主观属性

　　C.重要属性

　　D.非重要属性

　　11.贷款价格的构成包括贷款利率、贷款承诺费、补偿余额和隐含价格，其中贷款承诺费是指银行对(　)的那部分资金收取的费用。

　　A.未承诺贷给客户，客户没有使用

　　B.未承诺贷给客户，客户已经使用

　　C.已承诺贷给客户，客户已经使用

　　D.已承诺贷给客户，客户没有使用

　　12.根据五层次理论，银行品牌、服务支持、方便和安全性属于(　)。

　　A.基础产品

　　B.期望产品

　　C.延伸产品

　　D.潜在产品

　　13.银行营销组织的主要职能不包括(　)。

　　A.组织结构、部门与岗位设置及其相互联系

　　B.根据业务活动与环境的变化，处理好各种关系

　　C.将已结清贷款的文件材料，经过整理立卷形成档案

　　D.根据各种岗位活动的需要，解决好人员招聘、考核和培训问题

　　一、单选题

　　1B 2C 3A 4C

　　5B 6A 7C 8D

　　9B 10D 11D 12B 13C

　　二、多选题(下列选项中有两项或两项以上符合题目要求)

　　1.下列属于商业银行市场外部环境的有(　)。

　　A.政治与法律环境

　　B.经济与技术环境

　　C.银行的资本实力

　　D.社会与文化环境

　　E.信贷资金的需求状况

　　2.影响贷款价格的主要因素有(　)。

　　A.贷款费用

　　B.银行贷款的目标收益率

　　C.贷款成本

　　D.贷款供求状况

　　E.贷款期限

　　3.下列关于影响贷款价格的因素的说法，正确的有(　)。

　　A.当贷款供大于求时，银行贷款价格应该提高

　　B.对银行职员的亲属可以给予适当低于一般贷款的价格

　　C.借款人的信用越好，贷款风险越小，贷款价格也应越低

　　D.在贷款定价时，银行必须考虑能否在总体上实现银行的贷款收益率目标

　　E.贷款期限越长，各种变动出现的可能性就越大，银行承担的风险也越大

　　4.商业银行确定目标市场时，应综合考虑自身经营实力和特点，选择(　)目标客户群。

　　A.能最大程度满足其需要的

　　B.学历最高的

　　C.对银行最重要的

　　D.银行最紧缺的

　　E.对银行最忠诚的

　　5.银行在确立市场定位战略前，首先应明确的事项包括(　)。

　　A.经济周期的波动状况

　　B.竞争对手是谁

　　C.竞争对手的定位战略是什么

　　D.客户构成

　　E.客户对竞争对手的评价

　　6.确定银行产品组合要有效地选择产品组合(　)。

　　A.适用性

　　B.宽度

　　C.深度

　　D.关联性

　　E.功能

　　二、多选题

　　1ABDE 2ABCDE 3CDE 4AC 5BCDE 6BCD

　　三、判断题(请对下列各题的描述做出判断，正确的用A表示，错误的用B表示)

　　1.银团贷款是指由两家或两家以上的银行依据同样的贷款条件并采用一份共同的贷款协议，按约定的时间和比例，向借款人发放的由所有参与行共同管理的贷款。(　)

　　2.采用高额定价策略的银行公司信贷产品通常要有较高的需求价格弹性。(　)

　　3.在执行市场定位过程中，要求银行的所有元素(员工、政策、形象等)都能反映一个相似的且能共同传播希望占据的市场位置的形象。(　)

　　4.客户关系管理的核心是客户信用管理。(　)

　　三、判断题

　　1B 2B 3A 4B

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