2018年广发银行信用卡中心运营类职位招聘启事

　　一、多媒体渠道管理初级主任(信息管理)

　　招聘人数：2人

　　工作地点：广州市、佛山市

　　工作内容/职位描述：

　　1、参与广发卡APP/微信渠道建设及维护，打造广发智能平台，提升客服中心乃至卡中心服务水平;

　　2、根据业务的发展方向，对知识库的架构和内容进行规范管理，实现客服中心知识管理的集中化、自动化、专业化;

　　3、筹办各种形式、缤纷有趣的知识业务技能竞赛(例如：小发神回复、hello库go)，提高客户对渠道的粘性，吸引座席对知识库的学习兴趣，提高座席使用知识库的技能及线上处理效率;

　　4、统筹全辖/分行各类活动资料的整理及分析(例如：广发日、星巴克活动);

　　5、配合岗位其他工作，如信息协调工单处理、名单管理等。

　　任职资格：

　　1、本科或以上的学历(性别、专业不限);

　　2、熟练掌握信用卡各项业务 , 资深/五星座席优先;

　　3、有较强的文案编写、策划能力，具备较强的书面表达功底;

　　4、具备较好的沟通技巧，能适应跨部门业务沟通;

　　5、具备较好的工作态度、责任心、团队合作精神和创新精神;

　　6、熟练使用PS进行海报、宣传稿设计优先;

　　二、培训初级专家

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州市、佛山市

　　工作内容/职位描述：

　　1、协助规划、设计学习型组织的架构和流程;

　　2、负责培训品牌体系的搭建及流程制定;

　　3、协助部门人才培训体系的持续完善及优化;

　　4、负责培训项目的实际落地及产出监控;

　　任职资格：

　　1、全日制本科及以上的学历，专业不限;

　　2、5年以上的大型企业培训工作经验，具有培训管理经验优先;

　　3、具备专业的培训管理体系知识，熟悉体系建立流程与管理方式;

　　4、具备独立开发课程及讲授的能力;

　　5、具备良好的沟通协调能力;

　　6、具备良好的组织策划能力;

　　工作态度端正、责任心强，认同企业文化，具有良好的客户服务意识，富有团队精神;

　　三、集采统筹主任

　　招聘人数：1人

　　工作地点：广州市

　　工作内容/职位描述：

　　1、根据集采管理制度及合规内控要求，组织进行内部自查，并作为对外统一窗口，统筹集采团队应对总行管理部门、合规、监察室开展的集采检查工作。

　　2、负责组织集采委员会对采购活动涉及的重要管理与监督事宜进行会议审议，准备会议资料与进行会议记录，及委员决策的跟踪落实。

　　3、负责评标委员会的组建规则的建立与维护，并统筹制定评委绩效考核方案，定期组织对评委进行绩效考核与优化。

　　4、负责集采文件发布、供应商应标文件的收集及集采过程中的对外沟通工作。

　　5、负责建立与维护采购文档管理制度，负责日常文档完整性及调阅归档的管理。

　　任职资格：

　　1、本科以上的学历，专业不限，管理类专业优先;

　　2、五年以上的工作经验，具备丰富的绩效管理方法及其经验，有项目管理经验优先;

　　3、擅长组织、协调，有较好的沟通能力、及问题解决能力，对风险合规性有一定的敏感度;

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