2010年银行从业资格考试个人贷款考试重点（5）

　　银行营销管理的概念

　　1.管理是在特定环境下，为实现组织目标而对组织资源进行计划、组织、领导与控制的系统过程。

　　2.银行营销管理是为创造达到个人和机构目标的交换而规划和实施的理念、产品、服务构想、定价和促销的过程。

　　品牌营销

　　1.银行品牌营销的概念：品牌营销是指将产品或服务与其竞争对手区分开的名称、术语、象征、符号、设计或它们的综合运用，通过发现、创造和交付价值以满足一定目标市场的需求，同时获取利润的一种营销活动。

　　品牌是银行的核心竞争力

　　2.银行品牌营销的重要性：

　　(1)二八定律：20%的品牌占据80%的市场

　　(2)消费者对金融产品认知不深，判断能力差;金融产品同质化现象严重

　　3.品牌营销的要素

　　(1)质量第一

　　(2)诚信至上

　　(3)定位准确

　　(4)个性鲜明

　　(5)巧妙传播

　　4.银行品牌营销途径

　　(1)改变银行运作常规

　　(2)传播品牌

　　(3)整合品牌资源

　　(4)建立品牌工作室

　　(5)为品牌创造影响力和崇高感

　　策略营销

　　1.银行营销策略的内涵：是指银行在复杂的、变化的市场环境中，为了实现特定的营销目标以求得生存发展而制定的全局性、决定性和长期性的规划与决策。

　　2.有效的营销策略应该是营销目标与营销手段的统一

　　3.银行营销策略(美国——迈克尔·波特的竞争战略理论)

　　(1)低成本策略

　　(2)产品差异策略

　　(3)专业化策略

　　(4)大众营销策略

　　(5)单一营销策略

　　(6)情感营销策略

　　(7)分层营销策略

　　(8)交叉营销策略