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2013年银行从业资格考试个人贷款第二章精讲(12)

  网点机构营销

  迄今为止,网点机构营销仍然是银行最重要的营销渠道。

  (一)网点机构营销渠道分类

  网点机构营销渠道因各网点机构随着对客户定位的不同而各有差异,主要有:

  1.全方位网点机构营销渠道。它为公司和个人提供各种产品和全面的服务。

  2.专业性网点机构营销渠道。专业性网点机构有自己的细分市场,如有的网点机构侧重于房地产的抵押贷款业务等。

  3.高端化网点机构营销渠道。这些网点机构位于适当的经济文化区域中,它们为高端客户提供一定范围内的金融定制服务。

  4.零售型网点机构营销渠道。此类机构不做批发业务,专门从事零售业务。随着一家银行在同一城市批发业务的集中营销管理,支行以及以下分支机构逐步演化为零售型分支渠道。

  (二)“直客式”个人贷款营销模式

  所谓“直客式”个人贷款营销模式,就是利用银行网点和理财中心作为销售和服务的主渠道,银行客户经理按照“了解你的客户,做熟悉的客户”的原则,直接营销客户,受理客户贷款需求。

  拿个人住房贷款来说,这种“直客式”营销模式的特点在于买房时享受一次性付款的优惠,主要包括房价折扣、少交税费,保险、律师和公证一站式服务,各类费用减免优惠,担保方式更灵活,就近选择办理网点,不受地理区域限制等。

  与此同时,“直客式”营销模式有利于银行全面了解客户需求,做熟悉的客户,从而有效防止“假按揭”,提高风险防范能力,同时培育和发展长期、优质的客户群,开展全方位、立体式的业务拓展。

  “直客式”营销模式已成为银行近年来个人贷款业务长足发展的有力“助推器”,成为银行提升个人贷

  款业务竞争力的重要手段。

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