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习题:
1、对客户拒绝的理解不恰当的是()
A 拒绝是客户的习惯性动作
B 客户之所以拒绝,有可能是心理有顾虑
C 客户的拒绝行为也能为从业人员提供有意义的提示
D 客户提出拒绝,从业人员就没有回旋余地了
2、介绍法就是通过()介绍客户
A 同事
B 客户
C同学
D 同乡
3、收集客户个人信息的方法,不包括()
A 填写登记表
B与客户交谈
C 向第三人打听
D使用心理测试问卷
4、客户的下列信息中属于财务信息的有()
A 投资偏好
B 风险承受能力
C 社会地位
D 当前收支情况
E 财务结构安排
5、理财顾问服务包括的内容有()
A 个人投资产品推介
B 保险规划
C 财务分析与规划
D 向客户投资建议
E 资金信托
6、以下各项属于个人资产负债表中的短期负债的是()
A 主要住房贷款
B 房地产投资贷款
C 汽车贷款
D 保险费
7 下列哪些不是客户信息的保密原则()
A 客户信息用于专业分析和统计
B 从业人员有业务保护客户的隐私权
C 客户信息可以用于商业用途
D 未经客户同意,不得泄露给他人
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