三、营销领导(★★★)

　　营销领导是营销管理的重要职能，是指领导者运用组织赋予的权力，组织、指挥、协调和监督下属人员，完成领导任务的职责和功能。它包括决策、选人用人、指挥协调、激励和思想政治工作等。

　　营销领导的作用有如下四个方面：

　　(一)指挥作用

　　银行公司信贷营销领导者要站在营销队伍的前列指挥公司信贷营销人员实现营销目标。

　　(二)激励作用

　　银行公司信贷营销领导者为了使营销组织内的所有人都最大限度地发挥其才能，以实现组织的既定目标，必须关心下属，激励和鼓舞下属的斗志，发掘、充实和加强员工积极进取的动力。

　　(三)协调作用

　　银行公司信贷组织在实现其既定目标的过程中，领导者要协调各方面的关系和活动，保证各个方面朝着既定的目标前进。

　　(四)沟通作用

　　银行公司信贷营销领导是公司信贷营销组织的首脑和联络者，是信息的传播者、监听者、发言人和谈判者，在管理的各个层次中起到上情下达、下情上达的作用。

　　四、营销控制(★★★★★)

　　银行常用的五种市场营销控制方法包括：

　　①年度计划控制。主要是通过目标管理来实现控制目的，其核心是目标管理，它把事先设定的年销售目标和利润目标在银行内部逐层落实到各个部门和业务人员上，并在年度内定期检查，针对偏差及时调整。

　　②盈利能力控制。是指银行衡量各种产品、地区、顾客群、销售渠道的盈利能力，从而决定营销活动的扩大、收缩或取消。

　　③效率控制。是指银行不断寻求更有效的方法来管理业务人员、广告、促销和分销等绩效不佳的营销实体活动。效率控制主要包括四个方面活动效率的控制：销售人员效率控制、广告效率控制、促销效率控制和分销效率控制。

　　④战略控制。主要是指在银行营销战略的实施过程中，检查银行为达到目标所进行的各项活动的进展情况，评价实施营销战略后的绩效，把它与既定的战略目标与绩效标准相比较，发现战略差距，分析产生偏差的原因，纠正偏差。

　　⑤风险控制。是对风险识别和风险评估之后测出的风险进行处理和控制的过程，风险控制既是银行风险管理的重要内容，同时也是银行内部控制的核心内容。

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