查看汇总：2015年银行业初级资格考试全五科章节讲义汇总

　　第二章 公司信贷营销

　　考点2.1市场环境分析(P21-23)

　　1.外部环境包括：宏观环境和微观环境。

　　宏观环境;包括经济与技术环境、政治与法律环境、社会与文化环境。

　　微观环境;

　　(1)信贷资金的供给状况(银行能向社会提供多少资金);

　　(2)信贷资金的需求状况(已实现需求、待实现需求、待开发需求);贷款动机分为理性动机(获利)和感性(获得影响力)。

　　(3)银行同业竞争状况。

　　2.内部环境包括：战略目标分析、银行内部资源分析、银行自身实力分析。

　　3.市场环境分析的基本方法(SWOT)：S(strength)优势、W(weak)劣势、O(opportunity)机遇、T(threat)威胁。

　　考点2.2市场细分(P24-29)

　　1.市场细分的作用;(1)有利于选择目标市场和指定营销策略;

　　(2)有利于发掘市场机会，开拓新市场，更好的满足不同客户对金融产品的需要;

　　(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行经济效益。

　　2.公司信贷客户市场细分;

　　(1)按区域细分;如华中、华南、华北等;

　　(2)按产业细分;第一、二产业;朝阳、夕阳产业;劳动密集、资本密集、技术密集产业;

　　(3)按规模细分;大、中、小、微企业;

　　(4)按所有者性质和组织形式细分;国有、民营、外商独资、合资与合作、业主制企业;

　　3.细分市场评估;市场容量、结构吸引力、市场机会、获利状况、风险等分析;

　　考点2.3目标市场选择和定位(P29-32)

　　1.目标市场的选择要求：银行应当选择能在最大程度上满足其需要的，同时对银行最重要的客户。

　　2.市场定位的内容：产品定位、形象定位;

　　3.市场定位的步骤：(1)识别重要属性;(2)制作定位图;(3)定位选择;(4)执行定位。

　　定位方式分为：(1)主导式;市场份额极大时;(2)追随是定位;银行竞争力较差时;(3)补缺式;银行较弱时。

　　考点2.4产品营销策略(P32-39)

　　1.公司信贷产品特点：无形性、不可分性(与银行)、异质性(不同银行质量不同)、易模仿性、动力性(是动力引擎);

　　2.公司信贷产品的层次：

　　基本划分法：核心产品(也称利益产品，最重要、最基本);基础产品(成套);扩展产品(增值服务)。

　　营销角度划分法：核心、基础、期望、延伸、潜在五种产品。

　　3.公司信贷产品的开发方法：仿效法(广泛使用)、交叉组合法(两个或多个产品重新组合)、创新法。

　　4.公司信贷产品的概念： 产品组合>产品线>产品类型>产品项目;

　　(1)组合的宽度：不同产品线的数量，即大类的数量和服务的数量;

　　(2)组合的深度：产品线中产品项目的数量;

　　(3)组合的关联性;指银行所有产品线之间的相关程度或密切程度。

　　5.公司信贷产品生命周期策略：

　　(1)介绍期;试销阶段，需要花大资金做广告。

　　(2)成长期;产品定型，研制费用减少，广告费下降，提高产品质量，树立良好形象，增强竞争力。

　　(3)成熟期;销售量增长率开始下降，应当刺激老客户使用产品的频率，寻找新客户。

　　(4)衰退期;销售量急剧下降，价格下跌，利润减少。可采取的措施有：持续、转移、收缩、淘汰四种策略。

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