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　　市场细分

　　1.市场细分的含义：市场细分是指银行把公司信贷客户按一种或几种因素加以区分，使区分后的客户需求在一个或多个方面具有相同或相近的特征，以便确定客户政策。

　　2.市场细分的作用：

　　(1)有利于选择目标市场和制定营销策略;

　　(2)有利于发掘市场机会、开拓新市场，更好地满足不同客户对金融产品的需要;

　　(3)有利于集中人力、物力投入目标市场，提高银行的经济效益。

　　3.公司信贷客户市场细分

　　(1)区域：不同区域下的客户对于同一类产品往往具有不同的需求和偏好，会对银行采取的营销策略与措施产生不同的反应。

　　(2)产业：三大产业划分。

　　(3)规模：

　　认定标准包括以下几个因素：年营业额、员工人数、固定资产总值、资本总额、资产规模等。通常情况下对企业规模的认定采取的是综合标准，即同时考虑上述标准中的几个标准。一般来说，被广泛应用的做法是将企业按其规模划分为大、中、小、微型企业。

　　【例题·判断题】中小微型企业的资金运行特点是额度小、需求急、周转慢，商业银行应针对这些特点，修改和完善信贷管理制度。

　　【正确答案】错

　　【答案解析】中小微型企业的资金运行特点是额度小、需求急、周转快，商业银行应针对这些特点，修改和完善信贷管理制度。

　　(4)所有者性质和组织形式

　　4.细分市场评估

　　【例题·多选题】波特认为有五种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期的内在吸引力。这五个群体是( )。

　　A.同行业竞争者

　　B.潜在的新加入的竞争者

　　C.替代产品

　　D.购买者和供应商

　　E.政府

　　【正确答案】ABCD

　　【答案解析】本题考查波特的五力模型。

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