2012年海南公务员考试面试模拟试题(4)

　　1.对于山东省卫生厅“先诊疗，后付费”政策的推行，你怎么看?

　　【参考解析】

　　2012年，山东省卫生厅在全省县级及县以下医疗机构全面实施“先诊疗后付费”服务方式，并逐步向市级医疗机构推广。

　　我们要全面看待此项政策的推行，并对该政策进行辨证的分析和看待。一方面，“先诊疗，后付费”具有一定的进步意义。一方面，先诊疗后付费，也就是先看病后掏钱，这是回归公立医院公益本质的标志性符号，我们应该大力倡导。医生、医院首先要对病人负责，拯救生命最要紧，然后再谈费用，而不再说“一手交钱一手交货或先交钱再交货”的纯粹商人。当然，在个别公立医院还是存在见死不救现象发的发生，使本该救死扶伤的医院缺乏了本应有的慈悲情怀、仁厚精神。在这种情况下，先诊疗后付费，是一种回归，回归到以病人为中心，回归到医院就该治病救人的本初，这是对生命的尊重。但是，此种政策也存在一定的弊端。先诊疗后付费虽值得提倡，但最根本的问题还是在于病人的素质和诚信，例如会存在有大量病人赖账，也担心医院入不敷出情况的出现。所以我们应该秉着慎重的态度对待这次医疗机构的改革，使之不光具有必要性而且要具有可行性。

　　“先诊疗后付费”政策的推行，需要全社会共同的努力。作为试行点的山东省，应当在实践中不断对该项政策进行补充和完善。提高病人的素质和诚信度，真正从源头上解除医院的后顾之忧，并在良性实施的过程中健全监督体制，同时需要广大媒体、社会大众的协助和监督。

　　山东省这一举措的实行，使我认识到，我们在实际工作中要时时秉承以人为本，全心全意为群众办事的理念。为群众办实事，为群众谋福利，真真切切站在人民群众的角度考虑问题。

　　2.山东星级饭店不再一评定终身，对存在严重问题的20家星级饭店给予取消星级“摘牌”处理，对于这一举措，你怎么看?

　　【参考解析】

　　这一举措充分的体现了山东作为旅游大省，在酒店管理面积极响应国家号召，在旅游产业相关服务环节中主动采取措施，提高服务水平的决心和行动。

　　我们都知道山东省是一个旅游大省，“好客山东欢迎您”的口号也响彻中华大地，那么酒店行业作为旅游业产业链中非常重要的一环，一直以来也存在着一些问题。对于以往的酒店“摘星”，多都是因为经营主体变更或注销,很少因服务质量不好而被摘。这次由省旅游局官员率队暗访导致的摘星,在全国也不多见。从这一点就可以看出山东省为整顿酒店行业所下的决心有多大。

　　采取这些举措的目的在于，一是认真贯彻实施新版国家标准，使新版标准要求落到实处，引导饭店科学改造升级;二是加大星级饭店的动态监管力度，使达不到标准要求的饭店退出星级饭店队伍，保持星级饭店整体质量;三是注重提升星级饭店软实力，引导星级饭店重视软件建设、文化建设，提升饭店业服务质量;四是不放松对经济欠发达地区饭店的严格要求，做到不同区域、相同标准，维护星级饭店整体形象。通过这些手段来着力提高旅游饭店业的服务水平及运营质量，为把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业贡献力量。

　　作为国家的相关监管部门，就应该与时俱进，根据各行业不断发展中凸现出来的问题，及时的分析并加以解决，在根源上提高相关产业的服务质量和各企业的忧患意识，让各企业在竞争中促进其良性发展，提高服务水平，推动社会进步。