文章责编：zhangguojuan
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【参考答案】
在工作中适时地开展调研活动，了解人民群众对本派出所工作的满意度，收集人民群众的意见和建议，对于我们查找自身工作存在的问题，进一步改进工作，具有非常重要的意义。
为确保此次调研数据的真实、有效，我会努力做好以下几方面工作：
第一，确保调查人员的责任落实，避免责任重叠、缺位的情况。为此，我会按照领导的指示，根据辖区的分布情况，成立由派出所人员、社区人员以及相关志愿者组成的专门调查小组，制定明确的工作条例，切实明确每个小队的工作职责，使其各司其职，避免责任重叠、缺位。小组成立后对小组人员展开培训，强调调查要注意调查数据的客观性和真实性。
第二，保证调查方式的科学、有效。这集中体现在调查问卷要设计得合理，力求简单明了，让群众有话说。为此，在设计问卷时，各调查小组要分别设计调查问卷，并综合各组意见对问卷进行完善，如果有必要可以进行试调查，在小部分群众中发放问卷，听取他们对于问卷设计的意见，结合群众的意见和专家的意见，对问卷进行讨论完善。
第三，为了获取更加真实的数据，全面了解群众对于派出所工作的意见，要根据辖区的人员分布情况，采用实地调查和网络调查相结合的方式，深入了解各社会阶层群众的意见。具体来说，深入到辖区内开展调查。一是入户调查。小组随机抽样选择几个社区，联系社区工作人员协助，采取问卷发放的形式将调查问卷放到每家每户的信箱，问卷强调可以匿名填写，在问卷上明确问卷回收时间，做好问卷的回收工作。二是现场访问。小组工作人员着便衣在辖区内人流比较集中的场所展开随机调查访问，并对受访者提供小礼品。三是网络调查。小组在辖区官方网站上展开问卷调查，同时开设反馈电子邮箱、反馈热线，接受广大人民群众的反馈。
3.有天夜里，作为民警的你正在值班，同时接到两个报案：一是有位老人钥匙丢了，无法进家门;二是有户家庭宠物丢失。两件事情都比较急，你怎么办?
【试题分析】情景应变题
【审题关键】夜里 民警 值班
老人丢失钥匙 宠物丢失 都比较急
【参考答案】
作为一名值班民警，及时听取人民群众反映的问题，迅速帮助人民群众解决问题是我的工作职责。
如果我在值班的时候接到这两个报案，首先，我会安抚当事人情绪，请当事人不要着急，表示马上会找人处理;其次，待当事人情绪冷静后，详细询问情况，大致了解案件的基本情况，并做好相关的记录工作，找到案件处理的难点，以便尽快处理这两件案件;再次，了解情况之后，要尽快打电话请求派人支援，尽全力把两件事情快速、合理地解决。如果能联系到的支援民警比较多，就让警力可以分成两股，分别展开行动，帮助两家把问题解决。如果支援民警比较少，我会安排别人替我值班，马上去处理这两个案子。秉承以人为本的原则，我会先处理老人进门儿的事情，与此同时，为了保证宠物丢失的那家人能够尽快找到宠物，我会给他们一些建议，让他们先自行展开搜寻，表示自己会尽快赶过去和他们一起搜寻。安排妥善之后，我会马上联系附近会开锁的人员帮助老人把家门打开，把老人平安送回家。之后，马上投身到宠物的寻找中，尽快将宠物找到。
作为一名民警，当人民群众遇到问题的时候我们一定要马上行动起来，尽全力以最快的速度为人民群众处理好问题，履行一名人民警察的责任。这次工作完成后，我要总结一下这次工作中所获得的经验和教训，做一份总结向领导汇报。
