文章责编：zhangguojuan
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【真题1】有些领导对群众的质疑上访进行打压，你怎么看。
【经典解析】
自上世纪八十年代开始，农民上访的问题比较突出，成为社会难点，令各级政府非常头疼，有些领导在短期内无其他有效解决办法时，为了维护地方稳定，也有的为了个人政绩观采用了通过打压这种直接、简单的方法来解决，可能在短期内能起到一定效果，但这种重堵轻疏的方法还是不能有效解决老板姓的问题和实际困难，而且会影响政府的公信力和形象，拉大干群关系，也不利于社会的长期和谐、稳定。
部分领导通过打压方式解决群众质疑上访问题，不仅不能有效问题，可能还会有其他不利影响：
第一，未有效解决老百姓问题，可能会在上访者周围形成集体对抗情绪，还可能产生群体性事件。
第二，未有效解决老百姓问题，可能会加深群众对政府不信任的情绪，影响政府的形象和公信力，甚至进一步影响政府的执行力。
第三，未有效解决老百姓问题，不理性声音和不满情绪可能会在这个网络时代快速蔓延，影响社会的和谐稳定、正常生产生活。
要解决问题，还得找到出现问题的根本原因，根据以往社会上的上访事件，群众上访的原因主要集中在以下几点：
第一是上访的群众对我国相关法律政策不熟悉，人云亦云，跟随他人上访而上访。
第二是生活确有困难，又对现行安置政策不了解。
第三是随大势凑热闹，甚至在他人唆使下抱着试一试的心情来参加上访的人。
可能很多问题不是能够立即解决的，但我们领导及其他公务人员在处理这类群众上访问题时，还是应该注意态度和方式方法。
第一，接待群众时，态度要平和亲切，消除群众的心里障碍。
第二，回答群众问题时，能答复的应立即予以答复，要与群众实现信息共享，对新政策、新规定、市场新动向及时向群众传达。
第三，如情况不明，可以打电话向有关部门了解情况，再酌情处理。并做好相关的记录工作，和后期的反馈工作。
上访问题一直是党中央和各地政府密切关注的问题，我们领导及基层公务员在处理上访问题时，一方面一方面，对不良的社会现象要旗帜鲜明的表态，要按照“教育为主，惩罚为辅，重在规范”的原则，运用教育手段，让群众认清厉害关系，知晓法律法规，促进自觉、自愿纠正违法行为，便强制监管为柔性引导;另一方面，要大力宣传我们党和国家的光明面，讲清形势，明确主流。
【真题2】现在农村楼房漂亮，生活逐步提高，但是垃圾乱丢，污水横行，你怎么展开调查。
【经典解析】
随着我国中央及各地对三农问题的重视，农村、农业得到了良好、快速发展，农民的生活也逐步走上小康，但发展的同时又出现了其他影响农民生活的环境问题，例如题目中说的到垃圾乱丢，污水横行，这不仅影响了农村面貌，还会给当地老百姓的健康、甚至生命造成威胁，而解决此生态问题离不开前期的充分调研，因此我会从以下几点认真做好此次调查活动：
第一，向领导了解此次调查活动的宗旨，目的及注意事项。
第二，收集与改善农村环境相关的文件，领会文件相关精神。
第三，向有经验的老同事了解类似活动的经验，先确定此次调查活动的主要对象、方式、内容几个关键事项。如会向现长期居住的农村普通老板姓通过实地走访的方式了解他们的生活习性，身体状况，对现在被污染土地、河流的看法，及改善环境的建议等情况。向村干部、党员、德高望重老同志等通过座谈会的方式了解当地的大体污染情况，受到污染的来源、原因，在改善环境中遇到的困难等情况。向环保部门等政府部门以及相关专家通过上门走访的形式了解所管辖区域的环境问题现状，产生环境污染的主要原因，以往所采取的行动及效果，解决农村污染问题实际中遇到的主要困难、问题等情况。向环境保持良好的村庄了解其解决经验等。
第四，为了保证调查的效率和效果，前期还要确定此次调查活动的流程、日程及人员分工安排等事项，形成一个书面的计划方案，报领导审批。
第五，在调查过程中，我会协调好各个小组，保障我们此次活动有序进行。由于大部分调查人员可能平时和农村的老百姓打交道，我会跟调查人员强调一些注意事项，比如，尽量不要在百姓农耕的时候去调查，尽量用通俗易懂的语言和他们交流等等，尽量用照相机、录音笔等科技产品记录下自己在调查活动中的所见所闻，重点拍些受到污染的地方的照片。
第六，调查完之后，会组织我们此次活动的参与人员一起梳理、整理此次所调查到的相关信息，包括现在农村的环境现状，百姓的切实感受，环境受污染的原因，污染后的环境对当地百姓健康、生命的影响和潜在威胁，当地村委会、环保等部门在改善环境中采取过的政策、措施、效果，解决农村环境污染问题实际中遇到的主要困难问题的，根据所收集的意见、建议及有效经验，形成系统、对农村有效、切实可行的建议方案。
第七，将此次调查活动的安排、经过、信息梳理等事项做个总结，形成一份书面调查报告，呈交领导或上级。
【真题3】你单位组织一个新农业科技活动，领乡镇的都跑来看，导致本乡镇秩序混乱，本乡镇群众不满，你怎么办?
【经典解析】
新农业科技活动等科技下乡项目的逐步推进给新农村建设提供了坚实有效的基础，为农业发展提供了产量和质量的保障，为农民增收提供了咨询和服务的平台。这些活动意义重大，效果良好，所以受到了广大农民朋友的关注。如果我单位在组织新农业科技活动中出现了意外状况，如题目中所说的领乡镇的都跑来看，导致本乡镇秩序混乱，本乡镇群众不满，我一定会高度重视，将问题处理好，保障此次活动的顺利、有效进行，保障来参加的农民朋友都能有所收获。
第一，我会立即前往混乱集中地，简单询问其不满的具体原因。
第二，如果是由于现场有人大声交谈、说话，造成现场秩序混乱，比较嘈杂，影响他们的视听效果，我会告诉他们随后会让主持人再说明一下会场秩序及注意事项，并会安排专门人员维护现场秩序。如果是现场来的人太多，没有坐的地方，甚至没有站的地方，影响他们的视听效果，我会先行道歉，并保证立即会和乡镇领导协商处理此事。
第三，考虑到可能还会陆续来其他农民朋友，除了维护好现场秩序外，我会立即跟乡镇领导协商，看是否可以临时换一个大一点的活动场所，例如学校大教室、学校操场、农村晾晒粮食道场等地方，并向现场朋友作出道歉或说明。
第四，如果由于设备等原因无法临时更换场地，或换了大场地还是不能容纳热情的农民朋友，我会相无法参加此次活动的群众说明，本次活动会做全程录音录像，会后会讲其刻录光盘，在每个村庄的村委会放一张，未能参加或未全程参加的群众可以去村委会再另行观看，有疑问的可以将问题提交给村委会，统一交给我们后期通过网络或电话等方式解答。
第五，如果人员太多，而现场参与才能达到活动效果，我会寻问主讲专家，是否下次可以再举办一场，可以的话，我会讲此消息告知不能挤进现场的人员，并做好解释服务工作。
这次活动遇到的问题给我们的工作带来了巨大挑战，也给我们带来了经验，以后再举办类似活动前，一定要做好、做足前期准备工作，例如了解可能参加活动的大致人数，并安排好合适活动场地。另外还要考虑是否会出现其他意外、突发状况，并拟定应急预案，保障活动的顺利进行。
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