文章责编：zhangguojuan
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习近 平主席今日在某地考察时强调，在政府机关做事情商更重要。言外之意，具备高情商是做一名公务员的基本要求，那么，入围面试的考生们，你们的情商在什么程度，专家特将一些公务员面试真题。
1.据央视报道，某地拆迁指挥部为了能在一个月内完成拆迁任务，在某村架起两个高音喇叭，天天向村民“宣讲政策”，晚上播放到零时，周末24小时连播，持续扰民已有半月。而且据记者调查，这一拆迁项目属于“先拆再补审批手续”的违规工程。你认为上级主管部门应当如何处理此事?
【参考答案】
该拆迁指挥部扰民的做法，不仅是对群众正常生活秩序的极大冲击，而且拆迁项目属于违规工程，更是突破了法律规范、政策限制，应追究其法律责任。作为上级主管部门，必须制止这种野蛮行为，没收设备并追究当事人的责任。
首先，立即终止其噪音扰民行为，真诚地向群众道歉，同时表明我部门对处理该事件的决心，并向他们做出一定要将问题彻底解决的承诺，恳请他们对我们的工作进行监督。
其次，要感谢媒体对政府工作的大力监督，充分研究和采纳他们已经调查到的信息和证据，并向他们做出庄严承诺：一定会严肃查处，给群众一个合理的交代。暂停拆迁，重新审查拆迁手续、过程，如果这次拆迁中涉及权钱交易等严重违反法律法规的行为，要坚决予以严惩，避免引发群体事件，使政府形象受损、公信力下降。
最后，向当地群众公开对该单位违纪人员的处罚决定，欢迎群众积极发表意见，并在今后的工作中加强监督，杜绝非法拆迁再次出现，保障好人民群众的利益，切实履行服务型政府的职责。
【点睛】题目涉及社会热点话题——软性强拆，这种变相强拆是拆迁的新特点。考生要注意此次拆迁反映出的两个问题，即噪音扰民和违规操作。考生要从这两方面谈解决措施，不可偏漏。
2.你是80后，到新单位工作。单位上很多老同志对80后、90后有偏见，对你也抱有不良印象。而且你了解到单位有论资排辈的现象，你认为你空有一腔抱负无法施展。你应该怎么做好自己的工作?
【参考答案】
每个人在融入一个群体中都需要一个过程，在实际工作中，老同志对我们的意见多来自于我们自身的缺点。因此，工作之初，我有必要先进行深刻的自我剖析，及时发现并纠正眼高手低等共性缺点，发挥自己独有的优势。
其次，我会重新审视所谓“论资排辈”现象。这信息可能是我从同事口中得知，也可能是由于自己对单位情况不熟悉而产生的片面意见，但未经证实、推敲的结论都是不科学、不足以相信的，而所谓“抱负无从施展”自然也来源于偏见。
再次，在充分了解单位基本情况和客观认知自我后，巩固作为公务员的正确价值观，即自己的价值是在为人民服务的具体工作中展现的，而抱负也正是在日复一日细致、琐碎的工作中实现的。
最后，沟通和坚持是破除不良印象最有效的方法。一方面我要向老同事“取经”，提高自身能力;另一方面增进同事间的了解，提升团队凝聚力，和谐氛围。“日久见人心”，只有坚持任劳任怨、不计得失的谦恭态度，踏踏实实、高质高效地完成工作才能在根本上扭转老同事对我的不良印象。
【点睛】本题的难点在于包含信息众多，考生首先要抽取关键词，“对80后、90后有偏见”、“不良印象”、“论资排辈现象”、“抱负无法实现”，在回答中要分别对这些问题予以回答。
3。资料：近日，一条“济南城管下跪劝商贩”的微博引起舆论关注。在对占道经营的商贩进行清理的过程中，一位叫杨珂的城管与女商贩发生争执。争执中女商贩抱着孩子下跪，杨珂见状也向女商贩跪了下去。事后杨珂称，自己承受不起，只能“下跪还礼”。近年来，城管执法问题一直是社会关注的焦点。一方面各种暴力执法或遭遇暴力抗法的报道不断见诸媒体，城管俨然成了暴力执法的代名词，饱受指责，但是，下跪的杨珂却展现了城管的另一面——柔情执法，平等对话。
问题：对于下跪这种柔情执法你怎么看?政府怎样加强城市管理才能让群众满意?
【参考答案】
城管执法问题一直是社会关注的焦点，我对城管执法过程中柔情执法、平等对话的态度表示赞同，也值得我们去深思和挖掘。
“商贩下跪求情，城管下跪还礼”，作为执法者的杨珂在面对小贩突如其来的下跪，能够本能下跪，体现了他在执法过程中的平等意识，多了一份尊重和理解，假如每名执法者在执法过程中都能多一些柔性执法的举措，那么城管与小贩之间的矛盾冲突会减少，也有助于城管形象的改善。因此，杨珂这种有礼有节、文明执法的态度和理念值得我们学习。但是，我们也应该意识到，“下跪执法、温柔执法”在构建服务型政府、加深与民众感情方面效用显著，但要想从根本上改善城市管理问题，还需要制度护航。
我认为，要让群众对城市管理满意，可以从以下几方面做起：第一，提升政府管理水平，科学规划城市建设，对城市居民区、商业区进行合理规划，并注重维护生态环境，向市民提供优美舒适的生活环境;第二，进一步加大城市基础设施建设和管理的投入力度，提升城市功能，在充分倾听民意、了解民意、表达民意的基础上，完善相关法规及细则，改善居民生活质量;第三，进一步加大宣传教育力度，提高市民的整体素质和城市意识，形成全民参与城市管理的良好社会氛围。
【点睛】“城管”问题是近年来公务员面试中的热点问题，考生应注重平时的积累，对城市管理的相关工作进行了解。此题一共有两问，考生可以通过找寻两问间的内在联系作为突破口来选择作答内容。
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