2019国家公务员考试结构化面试模拟试题（19）

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　　【模拟题】

　　假期，云南野生动物园迎来众多游客，然而有个别游客强行抓住孔雀进行拍照，甚至还拔掉孔雀的羽毛，遭受游客粗暴对待的两只孔雀随后死亡。对于此现象，你怎么看?

　　【参考答案】

　　动物是人类的朋友，游客和美丽可爱的动物合影本无可厚非，而为了照相强行抓住孔雀甚至拔掉羽毛最终致孔雀死亡，其粗暴行为令人震惊和寒心。这件事虽然是个例，但它也是一面镜子，进一步照出当前社会民众文明素质有待提升的现实。

　　近年来，外出旅游已成为当下人们放松身心的主要选择，外出旅游的人数量也越来越多。然而，令人遗憾的是，游客的文明水平并未与之成正比例增长。无论是国内游还是出境游，游客随意踩踏、乱扔垃圾、在旅游景点乱涂乱画、排队插队等不文明行为都不断刷新我们对“不文明”的认识，甚至还出现了不文明行为的“升级版”，如游客大闹机场、强行打开飞机应急舱门、攀爬红军雕塑照相、机舱内乱刻乱画等，这些不文明现象，不仅损害其他游客的正当权益，亵渎自然与人文景观，更是影响到国人自古“礼仪之邦”的良好形象，造成严重社会不良影响，这种现象必须引起有关部门的重视。

　　对于我国来说，要消除旅游中的“不文明行为”，我认为应该做到以下几点：

　　首先，要进一步落实宣传引导，大力倡导“明礼诚信”的公民基本道德规范。要制定与当前社会条件和群众认识水平相适应的国民文明素质标准，开展多种形式的精神文明创建活动，将文明旅游的宣传教育做得更“软”、更有趣、更无微不至，使活动参与者在互动过程中受到教育，进一步加深对文化的了解，提高旅行的质量。

　　其次，完善相关法律法规，加强对旅游中不文明行为的惩戒。各部门要加强执法，对违反法律或规章的，不仅要批评教育，还要依法进行处罚。另外，还需要建立政府部门间信息共享、协同执法监督的协调体系，实现“游客黑名单”、“游客不文明行为记录”信息的共享共用，并将其与信用记录挂钩，以此倒逼国人恪守社会公德，提升文明素养。

　　最后，要督促景区加强管理，提升人性化服务水平。比如景区内要设置“禁止乱刻乱画”、“禁止拍照”等警示语和提示牌，安排专门人员进行巡查，遇到游客不文明行为时，要及时劝阻;要合理设置垃圾箱、提供卫生间设施、引导游客在指定区域内拍照等，推出更加人性化、个性化的服务，切实满足游客的各种需求。

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