2019国家公务员考试结构化面试模拟试题（23）

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　　【模拟题】

　　一名在北京某医院大厅挂号的外地女子厉声斥责十几名票贩子随意插队，并怒斥票贩子将300元的挂号费炒到4500元，害得她从外地赶来排了一天队都没挂到号。该视频在互联网播出后引来众多网友纷纷给该女子点赞。对于当前屡禁不止的倒票现象，请谈谈你的看法。

　　【参考答案】

　　300元的挂号费居然被票贩子炒到4500元，如果交易成立，对焦急等待就医的外地患者来讲，无疑是雪上加霜、火上浇油，额外增加更沉重的医治负担。此事引来众多网友密切关注，并纷纷为患者方点赞，说明对票贩猖獗倒票号的愤恨已引起广大民众的共鸣。这一现象从深层次反映出我国医疗服务供需失衡的问题。

　　医院倒票号现象屡禁不止主要有以下几方面原因：

　　一是医院管理不善。众多票贩可以随意出入医院大厅，任意在挂号队伍中插队，保安视而不见，医院更不报警，并无任何警示提醒，可见医院管理不善，是倒票现象屡禁不止的重要诱因。

　　二是医疗服务供需不平衡。医疗服务供需不平衡是黄牛一直无法杜绝的根本原因。大医院看病的患者多，而能挂的号却少之又少，这自然会助长黄牛获利的空间，催生倒票黑市。这一现象从深层次反映出我国整体医疗资源分布严重不均衡问题。过多优质医疗资源集中在北上广等一线城市，而其他偏远地区则医疗资源相对匮乏，致使更多外地患者纷纷来京集中就医，不断滋生黄牛交易。

　　三是看病难的痼疾。患者一旦患病，小医院看不了，大医院就诊难。凡是外地患者都会遭遇这种情况。对于他们来讲，来北京大医院看病，其就医诊治成本更高、就医急切程度更甚，正常排队挂号，他们等不起，也耗不起，无奈之下，只好选择黄牛。

　　解决黄牛倒票问题既要从倒号交易末端严厉打击，又要从资源分布源头综合治理，双管齐下、标本兼治。当务之急为进一步完善医院挂号制度，实行实名制的同时，设置个人排号上限数量，并设置监督举报机制，在服务大厅进行张贴提醒，对违规倒号的医务人员加大惩处力度，必要时停职，从源头上营造公平、公正的排号环境。此外，成立医院号贩子管理督查队，充分调动群众的力量，让号贩子成为过街老鼠，且运用曝光机制适时提醒就医者，避免其上当受骗。

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