新东方：2007年3月浙江公务员面试真题详解

　三

　　3.你所在的单位要召开一个新闻发布会，在发布会召开前，出现以下三情况，你如何处理？

　　(1)邀请的几个知名记者不能及时到会。

　　(2)有几个老上访者进入会场要求解决问题。

　　(3)发给记者的新闻稿中出现了数据错误，但已经发放了。

　　分析：

　　这是一道突发事件的处理题目，在这里考察的是考生的临场应变能力，在这里，戴斌老师请广大考生把握的一个大原则是，无论采取何种应变措施，前提是一定“维护好新闻发布会的正常秩序”。

　　参考答案：

　　(1)邀请的几个知名记者不能及时到会时，可以采取以下应急措施：

　　一、继续联系“所邀请的几个知名记者”，询问其何时可以到达会场，询问其是否需要其他的相关安排。

　　二、为了保持单位的诚信，发布会需要准时开始，不能受“几个知名记者不能及时到会”的影响。

　　三、“几个知名记者不能及时到会”的原因如果是由于交通问题，可以派单位的同事去“接”，或是帮忙想办法，看是否能通过更改交通工具(如换乘地铁)或更改交通路线的方式(走不塞车的线路)，加快其到达会场的时间。

　　四、从礼节上考虑，应为“我单位邀请的”“不能及时到会几个知名记者”预留座位。

　　五、派同事作会议记录，将“迟到记者”到达会场前的会议内容做详细的笔录或录音，在“迟到记者”到达会场后交给其，使其能了解先前错过的会议内容。

　　六、简化“迟到记者”的入场手续和程序，加快其进入会场的速度。

　　(2)如果在举行会议时，有几个老上访者进入会场要求解决问题，可以采取以下措施：

　　一、继续维持好现场的秩序，保障现场的秩序不收“上访者”的影响。

　　二、可以请“上访者”先等待，请其在新闻发布会结束后，到单位详细谈

　　三、如果上访者要求“现在”“马上”解答其问题，可以由现场的相关领导同志请其到新闻发布会现场附近的单独办公室中详细听取其意见。(标注：这是一种“矛盾隔离”的办法，此举关键是维护了最需要保护的“单位利益”，即不能影响新闻发布会。像新闻发布会这样一个大型的活动，影响是很大，处理的好坏直接影响到单位在公众心目中的形象。

　　四、如果上访者执意不肯离开现场，可以请其在原位不要随意走动，并请其保持冷静克制，同时处理该情况的工作人员也必须保持克制。并承诺工作人员将在在新闻发布会结束后留下来听取其意见。

　　(3)给记者的新闻稿中出现了数据错误，但资料已经发放了，可以采取以下措施：

　　一、马上校对原新闻稿中出现的数据错误，修改后马上重新印刷新的新闻稿

　　二、如记者没有离场，可以由主持人在会议中“婉转”地告知记者新闻稿中出现的数据错误，请其在新闻稿做出相应的修改，诚恳为自己的工作失误表达歉意。

　　三、如记者已经离场，可以查询入场记者或其单位的联系方式，以邮件或传真的方式第一时间将正确的新闻稿发给对方，并诚恳为自己的工作失误表达歉意。

　　总之，解决该问题的关键是，动作要快，语气要委婉，态度要坦诚，同时尽量避免给记者朋友带来不必要的麻烦。