统计局、福建邮政管理局：2月27日面试真题解析

三、你单位推出新的便民措施，许多群众来电来访咨询，你该怎么办？

【解题思路】

1. 分清面试题型：行为类试题。

2. 把握测评要素：综合分析能力、言语表达能力等。

3. 整理答题思路：

（1）表明态度：尽全力将便民措施推广

（2）分情况处理

【参考答案】

各位考官，我开始答题：

单位推出便民措施，有很多群众来访咨询，说明群众很关心这些便民措施，我一定会抓住机会把这些措施推广出去，使它们尽快方便群众。

具体的操作，我会分情况处理：如果有大量的群众来访咨询，是因为便民措施宣传力度不够，或者宣传中有盲点，我会在布置人员接待来访咨询的同时，尽快整理宣传材料、做进一步的宣传（如在咨询处分发相关解释材料、在广播电视上作宣传等），弥补宣传不足给工作带来的影响。如果有大量的群众来访咨询，仅仅是一个短期的现象，所询问的问题也不集中，不需要做进一步的宣传。我会临时抽调工作人员，投入接待咨询工作。同时，请求已经咨询过的群众向他们的亲朋好友转述，以尽快让群众料这些措施。在咨询的过程中，我会让工作人员收集群众的意见，为今后出台相关措施提供参考。

总之，我会想法尽快将便民措施推向人民群众，使人民群众尽快了解情况、享受到方便。

答题完毕！

四、你的上级领导不懂技术，你对技术比较精通，上级领导安排的工作有很多不合理之处，使你无所适从，你怎么办？

【解题思路】

1. 分清面试题型：压力类试题。

2. 把握测评要素：应变能力、人际沟通的意识与技巧等。

3. 整理答题思路：

（1）正确看待，做好工作

（2）与领导进行沟通，寻找解决问题的方法

【参考答案】

各位考官，我开始答题：

现在的科学技术发展非常迅速、专业性非常强，一个人对某方面的技术不精通、不了解，是经常会出现的事情。我不会因此对领导有看法，我会继续服从领导，通过自己的主观努力完成单位的工作。

当然，我也不会任由这种现状持续下去。我会找合适的机会以合适的方式，与领导沟通，向领导提出这个问题。如果能够找到解决问题的方法，事情也就从总体上基本得到解决了。如果领导找不到合适的解决方法，我会建议在遇到类似技术问题时，先进行咨询再作出工作安排。同时。表示自己愿意在这方面帮助领导。我想，这样在遇到这种情况的时候，也就不会出现分工不当等问题了。当然，在为领导提供咨询的时候，我不会乘机为自己谋私利。同时，我也会注意与同事的沟通联系，以免这种状况引起同事们的误解。

相信，我的领导是有思想觉悟的、工作能力也是很高的，他会妥善解决这个问题。

答题完毕！

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