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第三个问题,可以用八字方针回答。
一是要冷静,
二是要反思,是否因为自己在准备过程中方式方法不得当引起教师不满;
三是要沟通,向教师讲解记者会召开的必要性和教育部门维护教师权益的立场;
四是要表态,无论这些教师是否支持自己的工作,自己都要努力完成工作任务,结合实际情况策略的解决困难,完成调查工作。
第四个问题,考察我们解决突发事件的能力;
第一还是要冷静,及时向领导汇报;
第二是不要激化矛盾,因为教师对这个招生决策肯定有抵触情绪,要想办法化解;
第三是向教师代表了解教师闹事的原因;
第四是针对教师闹事的原因做好解释工作,如果教师闹事是因为该事件,耐心的向教师做好解释工作,表明教育部门搞这个招待会就是为了解决问题的,就是要听取教师和社会各方面意见的;如果教师闹事不是因为该事件,记录下闹事的原因,告诉教师会尽快给出答复。教师都是高级知识分子,相信通过恰当的沟通会得到教师们的理解和支持。
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