考试吧推荐：公务员考试面试真题精选及解析(11)

　　697.　假如你组织大家对某工作方案进行讨论，有位同志提出一个建议，结果大部分人认为不可行，会造成不良后果，由于言辞比较激烈，提出建议的同事很生气，一拍桌子走了，此时，你会怎么做?

　　【测评要素】应变能力、人际关系

　　【答题要点】

　　(1)面对这种情况，要冷静，以工作为重。

　　(2)会议照常进行，不能因为这种情况就中断会议。

　　(3)会议结束后，要跟言词激烈的同事进行沟通，大家提出意见的时候要注意方式方法。即使正确的意见，也应当以适当的方式表达出来。

　　(4)与被气走的同事进行沟通，做好说服工作，开导他的思想，让他意识到大家也是为了工作，虽然言词激烈，但对事不对人，大家都没有恶意。

　　(5)以适当的方式组织一次集体活动，促使大家消除误会，以利工作开展。

　　698.　为了让市民“吃上放心蔬菜，放心水果，放心食品”，如果让你给主管部门提出建议和希望，你准备提些什么?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)市民吃上放心食品，是政府以人为本执政理念的具体体现。

　　(2)我会结合我自己的职位特点，在经过详细认真的调查研究和听取群众意见的基础上，向主管领导提出一些建议和希望。主要明确宏观政府职能部门应做的工作，如：政府要高度重视，纳入议程;工商质监部门要形成合力，齐抓共管;完善监管措施，加大打击力度;搞好宣传教育，提高市民自我保护能力。

　　5月15日下午　　青岛面试真题

　　699.　领导说“负责任就会得罪别人”，谈谈你的看法。

　　【测评要素】综合分析能力、求职动机与拟任职位匹配性

　　【答题要点】

　　(1)这句话反映了公务员队伍，在一定程度上仍然存在着无过便是功的思想。

　　(2)公务员不同于其他职业，是公共权力的行使者，是公众福利的创造者与捍卫者。因此，公务员的一举一动都关系着千万群众的切身利益。

　　(3)负责任就会得罪别人，虽然在一定程度上反映了公务员工作中比较常见的一种情况，但是并不是行政不作为的理由。

　　(4)作为公务员，我们应当力图做到负责任与处理好人际关系相统一、相促进。

　　700.　有个人对你的服务不满意，要投诉你，情绪比较激动，你怎么办?

　　【测评要素】应变能力、人际关系

　　【答题要点】

　　(1)在工作中遇到这种情况是相当正常的，我应当冷静处理。

　　(2)首先我会安抚这个人的情绪，使他冷静下来，因为不管是什么情况，只有冷静下来，才能妥善解决。

　　(3)如果是我的服务意识不足、服务态度不好、服务质量不高，我会当场道歉，接受他的批评，并立即改正，为他提供高质量的服务。

　　(4)如果不是我的过错，那么我做好解释说明工作，相信他会理解。