考试吧推荐：公务员考试面试真题精选及解析(13)

　　826.　火车铁轨故障，列车停运，旅客抱怨，如何处理?

　　【测评要素】应变能力、计划组织协调能力

　　【答题要点】碰到这种情况，要冷静处理。

　　(1)向大家道歉，做好解释说明工作，安抚大家的情绪。

　　(2)组织列车员做好后勤保障工作，在适当的时候要给旅客提供食品、水，重点照顾老幼病残孕顾客。

　　(3)与有关部门联系，确定列车可以开动的时间，以便通知旅客。

　　7月27日下午　　广东省面试真题

　　827.　有一个县政府大楼急需修建，但是政府官员没有拿出经费修建大楼，坚持要为人民服务，谈谈你的看法。反映了什么深层次的问题?

　　【测评要素】综合分析能力

　　【答题要点】

　　反映了政府坚持为人民服务的宗旨。

　　828.　要保存一个地方的雕刻艺术，你是作为工作人员要保留这个雕刻艺术，你怎么开展?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】略

　　829.　某个地方，把死猪肉做成鱼饲料，让你写个调查报告。

　　(1)如何开展计划?

　　(2)如何确定调查对象?

　　(3)在该工作中如遇到的困难怎么办?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)如何开展工作：确定调查的时间、地点、对象、调查人员、调查内容，与相关部门进行联系协调。

　　(2)确定调查对象：鱼饲料商、养鱼厂、水产品市场。

　　(3)遇到困难，应当冷静处理，争取通过组织渠道解决困难。

　　830.　科技馆展览，学生受伤，家长闹事，你作为科技馆工作人员怎么处理?

　　【测评要素】计划组织协调能力

　　【答题要点】

　　(1)冷静处理。

　　(2)第一时间向领导汇报，请领导批示。

　　(3)做好接待工作。

　　(4)认真记录家长反映的情况和要求。

　　(5)做好解释说明工作。

　　(6)表好态，请家长放心，科技馆一定会依法给家长一个答复。

　　(7)将记录的情况、要求向领导汇报。

　　(8)有了处理结果，及早向家长反馈。